Üzleti példavalaha

Képzelje el, hogy egy online utazási irodát üzemeltet.

• Egy párizsi ügyfél és

• Egy japán ügyfél

ugyanazon a napon iratkozik fel utazási frissítésekre.

Ugyanazt az értesítést küldöd, de:

• A francia ügyfél kap: "Votre réservation est confirmée".

• A japán ügyfél a következőt kapja: "ご予約が確認されました。"

Ugyanaz a munkafolyamat. Ugyanaz a sablon.
De mindenki a saját nyelvén kap üzenetet.

Ez a többnyelvű sablonok ereje.

Mi az a WhatsApp sablon?

A WhatsApp sablon egy előre jóváhagyott üzenetformátum, amelyet a következőkre használnak:

• Figyelmeztetések

• Megerősítések

• Emlékeztetők

• Értesítések

• Marketing üzenetek

A sablonok segítségével világos, következetes üzeneteket oszthat meg anélkül, hogy azokat minden alkalommal újra kellene gépelnie.

Miért javítják a sablonok a kommunikációt

A sablonok a következőkkel segítik csapatát:

• Minden üzenet következetes marad

• WhatsApp szabályok követése

• Csökkentik az ügynöki munkaterhelést

• Az automatizálás támogatása a forgalmas órákban

Ha a sablonok elkészültek, több nyelv hozzáadásával személyessé és ügyfélbaráttá teheti őket.

Mik a többnyelvű WhatsApp sablonok?

Amikor létrehoz egy WhatsApp-sablont, bármilyen nyelven csatolhat fordításokat - angolul, hindiül, spanyolul, franciául és még sok más nyelven.

Ugyanaz az üzenet, ugyanaz a hangnem, de különböző nyelvek a különböző ügyfelek számára.

Példa:

• A madridi ügyfél látja: "¡Bienvenido!"

• A mumbai ügyfél látja: "स्वागत है!"

Ha később új fordítást adsz hozzá, Meta újra átnézi jóváhagyás céljából.

Mi történik, ha egy ügyfél nyelve nem támogatott?

Ne aggódjon!
Az IM elküldi az alapértelmezett nyelvet (általában az angolt).
Üzenete mindig eljut az ügyfélhez - nincsenek hiányosságok, nincs zűrzavar.

Árak áttekintése

• Minden egyes jóváhagyott fordítás külön sablonként számít

• Minden kézbesített üzenetre díjat számítunk fel

• A segédsablonok ingyenesek, ha a felhasználói üzenetet követő 24 órán belül küldik el.

• A marketing sablonok a WhatsApp Business Platform árazását követik

A teljes árképzési részleteket a hivatalos útmutatóban találja.

Hogyan működik a nyelvi leképezés az IM-ben

Minden sablon egy alapértelmezett nyelvvelkezdődik .

Az IM ellenőrzi az ügyfél által preferált nyelvet, és automatikusan elküldi a megfelelő változatot.

Példa:

• Ha létezik francia fordítás → a francia ügyfelek megkapják

• Ha hiányzik a német fordítás → az angol változatot küldi a rendszer

Egyszerű. Nincs késedelem. Nincsenek elveszett üzenetek.

Legjobb gyakorlatok a sablonok használatához az IM-ben

• Válassza ki a megfelelő kategóriát (pl. Marketing).

• Használjon tiszta helyőrzőket, például {{1}}, {{2}}

• Korlátozza az emojikat

• Használjon valódi emberi fordításokat

• Állítson be tartalék nyelvi leképezést

• Biztosítsa, hogy az ügyfelek beleegyezésüket adták

• A Meta jóváhagyása után vizsgálja felül a kategóriaváltozásokat

• Az elutasított sablonok javítása és újbóli benyújtása

Miért fontos ez

Az ügyfelekkel a saját nyelvükön való beszélgetés épít:

• Bizalom

• Kényelem

• Jobb elkötelezettség

• Erősebb kapcsolatok

Az egyszerű üzenetet személyes kapcsolattá alakítja.