Zoho Desk: Mostantól támogatja a többéves szabadságtervezést és a több szabadságlistát

Zoho Desk: Mostantól támogatja a többéves szabadságtervezést és a több szabadságlistát

Üdvözlet mindenkinek!


A támogatási időpontok és az SLA-k kezelése kaotikus lesz, ha az ünnepek minden évben változnak.
Sok vállalkozás elfelejti frissíteni a naptárat, vagy késve frissíti, ami helytelen válaszidőket és pontatlan munkaidőket eredményez.

A Zoho most egyszerűsítette ezt a folyamatot azáltal, hogy javította az ünnepek tervezését a Zoho Desk-enbelül .


Miért volt szükség erre a frissítésre?

Korábban a vállalatok ismétlődő ünnepnapok listáját használták.

Ez jól működött a fix dátumú ünnepek esetében, mint például:

  • Karácsony

  • Újév

De egyes ünnepek minden évben változnak (például fesztiválok vagy vallási események).
Ezeket minden évben manuálisan kellett szerkeszteni.

Eredmény:

  • Helytelen üzleti órák

  • Helytelen SLA-számítások

  • A jegyek ünnepnapokon is késedelmesnek jelölve

Mi újdonság?


1) Évspecifikus ünnepnapok listája

Mostantól létrehozhat ünnepi naptárakat az aktuális évre és a következő két évre előre.

Ez azt jelenti, hogy

  • Előre hozzáadhatja a változó dátumú ünnepnapokat

  • Nincs szükség a naptár évente történő szerkesztésére

  • A rendszer automatikusan figyelembe veszi a helyes ünnepnapokat

Példa: Ha egy ünnep minden évben más időpontra esik, akkor egyszerűen csak egyszer kell meghatároznia a következő évekre, és kész.


Több ünnepnap-lista azüzleti órákban

Eddig csak egy ünnepnap-lista társítható voltaz üzleti óráihoz, mostantól azonbanlegfeljebb két ünnepnap-lista rendelhető hozzá, ígynagyobb rugalmassággal kezelheti több ünnepnap-naptárat.

Például egy globális szervezet, amelynek Indiában is vannak csapatai, mind a vállalat egészére vonatkozó ünnepnapokat, mind a regionális ünnepnapokat, például az állami ünnepnapokat is figyelembe veheti. Két ünnepnap-lista egyetlen üzleti órához való társításával a vállalkozások biztosíthatják a pontos munkaidőt az összes régióban.


​
További információkért látogasson el a www.pfc-group.comoldalra.