Zoho Desk zapewnia większą przejrzystość dzięki szczegółowemu widokowi dziennika audytu

Dziennik audytu rejestruje wszystkie działania i zdarzenia użytkownika, prezentując je w przejrzystym, chronologicznym formacie.
Domyślnie użytkownicy z uprawnieniami administratora mają dostęp do tych dzienników i mogą je przeglądać.

Zoho wprowadziło nowe ulepszenia do dziennika audytu, aby poprawić użyteczność i zaoferować większą kontrolę nad śledzeniem danych użytkownika.

Oprócz istniejących modułów - przepływów pracy, schematów, agentów, działów, reguł przypisywania i modułów niestandardowych - dziennik audytu obsługuje teraz również modułykontaktów i kont.

Umożliwia to administratorom monitorowanie zmian i działań w większej liczbie obszarów w celu zwiększenia przejrzystości.

Administratorzy mogą teraz uzyskać dostęp do szczegółowego widoku dziennika audytu, co ułatwia sprawdzanie określonych rekordów.
Kliknięcie wpisu ujawnia kluczowe informacje, takie jak zaangażowany podmiot, dział, podjęte działanie oraz dokładną datę i godzinę.

Dziennik audytu można wyeksportować jako plik CSV do wykorzystania w przyszłości.

Aby ułatwić prowadzenie dokumentacji i analizę, dzienniki audytu można również pobrać jako plik CSV do użytku offline lub archiwizacji.

Więcej informacji można znaleźć na stronie pfc-group.com.

• Related Articles

• Zoho Desk: Przyszłość wsparcia dzięki Zia GenAI

  Zoho ogłosiło wydanie beta Zia GenAI w Zoho Desk, dostępne w ramach naszego programu wczesnego dostępu. To najnowocześniejsze narzędzie generatywnej sztucznej inteligencji ma przekształcić operacje obsługi klienta, zwiększając wydajność i podnosząc ...

• Zoho Desk: Uproszczenie obliczeń kosztów i czasu dzięki polom formuły

  Witam wszystkich, AlertFormula Field jest teraz dostępny we wczesnym dostępie! Aby poprosić o wczesny dostęp, wypełnij formularz rejestracyjny. Zoho wprowadziło znaczące ulepszenie do Zoho Desk, które umożliwia użytkownikom obliczanie wartości w ...

• Zoho Recruit: Bezpieczna każda minuta dzięki automatycznej wersji roboczej

  Czym jest funkcja "Zapisz jako wersję roboczą"? Funkcja "Zapisz jako wersję roboczą" umożliwia zapisanie dowolnego rekordu (np. ofert pracy, kandydatów, rozmów kwalifikacyjnych, działów, klientów, kontaktów, dostawców i modułów niestandardowych) jako ...

• Zoho Desk: Co nowego w 2024 roku

  Oto niektóre z obszarów, w których wprowadziliśmy zmiany: Zarządzanie biletami Personalizacja Automatyzacja Zia Prywatność i bezpieczeństwo Zarządzanie danymi Personalizacja i wielojęzyczność Doświadczenie mobilne Zarządzanie biletami Łatwe łączenie ...

• Zoho CRM zapewnia inteligentniejsze prognozy dzięki alertom o anomaliach wydajności

  Drodzy Klienci, Zoho stale ulepsza możliwości prognozowania w Zoho CRM, a w ramach naszych aktualizacji #CRM25Q1 z przyjemnością wprowadzamy nowy, potężny dodatek: wykrywanie anomalii w prognozowaniu. Raporty prognoz są niezbędnymi narzędziami, które ...