Ulepszenia Zoho Desk: inteligentniejsze dzienniki audytowe zapewniające większą przejrzystość i kontrolę

Ulepszenia Zoho Desk: inteligentniejsze dzienniki audytowe zapewniające większą przejrzystość i kontrolę

Witajcie wszyscy,

Zoho wprowadziło potężne ulepszenia Dziennika Audytu, które ułatwiają śledzenie zmian, przeglądanie aktywności i zapewnianie rozliczalności bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Te aktualizacje są zaprojektowane, aby pomóc administratorom uzyskać głębszą widoczność działań systemowych i zachowań użytkowników.

Dlaczego te aktualizacje są ważne  

1. Wydłużone przechowywanie danych  

Teraz możesz filtrować i eksportować dane audytowe nawet do 60 dni, podwajając poprzedni 30-dniowy limit. Ten wydłużony okres przechowywania pomaga administratorom analizować długoterminowe trendy i przeglądać historyczne aktywności bardziej efektywnie.

2. Widoczność ról i zasad udostępniania danych  

Każda aktualizacja ról lub zasad udostępniania danych jest teraz szczegółowo rejestrowana. Administratorzy mogą wyraźnie zobaczyć kto dokonał zmiany, kiedy to się stało i co zostało zmodyfikowane, zapewniając pełną przejrzystość i silniejszą kontrolę dostępu.

3. Śledzenie dostępności agentów  

Dziennik Audytu rejestruje teraz zmiany w statusie dostępności agenta — niezależnie od tego, czy przełącza się online czy offline — we wszystkich obsługiwanych kanałach komunikacji, w tym e-mail, telefon, czat i IM. Ułatwia to śledzenie responsywności, zarządzanie wydajnością pracowników i utrzymywanie rozliczalności.
​


Te nowe filtry Dziennika Audytu i opcje widoczności są teraz aktywne we wszystkich centrach danych.
Aby uzyskać więcej szczegółów, odwiedź pfc-group.com