Zoho CRM wprowadza inteligentne ulepszenia do WhatsApp dla wiadomości biznesowych
Drodzy Klienci,
Mamy nadzieję, że masz się świetnie!
WhatsApp dla Firm to powszechnie używana platforma komunikacyjna, która pomaga firmom łączyć się z klientami na bardziej osobistym poziomie. Dzięki integracji Zoho CRM z WhatsApp możesz bez wysiłku zarządzać i wysyłać spersonalizowane wiadomości. Aby zwiększyć komfort użytkowania, wprowadziliśmy trzy nowe funkcje zapewniające większą przejrzystość i kontekst:
Ręczne inicjowanie czatu
Odpowiedzi w wątkach
Podgląd plików audio
Poznajmy te nowe dodatki!
Ręczne inicjowanie czatu
Wcześniej wiadomości biznesowe w Zoho CRM były wysyłane głównie za pośrednictwem zautomatyzowanych procesów. Można było używać zatwierdzonych przez Meta szablonów wiadomości jako akcji powiadomień w ramach reguł Workflow, Blueprint i Journey Builder.
Odpowiedzi w wątkach
Kontekst jest kluczowy podczas komunikacji, a odpowiedzi w wątkach zapewniają ustrukturyzowany sposób odpowiadania na określone wiadomości w ramach konwersacji. Funkcja ta, znana również jako wiadomości wbudowane lub odpowiedzi konwersacyjne, pozwala odpowiedzieć na konkretną wiadomość bez utraty kontekstu.
Dzięki odpowiedziom w wątkach możesz wybrać dowolną wiadomość na czacie i odpowiedzieć na nią. Odpowiedź wyświetli zarówno nową, jak i poprzednią wiadomość, zapewniając lepszą przejrzystość zarówno dla zespołu, jak i klienta, zmniejszając potencjalne nieporozumienia.
Podgląd plików audio
Wiadomości audio stają się coraz bardziej popularne wśród klientów, którzy chcą wyrazić swoje potrzeby lub podzielić się pomysłami, szczególnie w branżach kreatywnych, gdzie próbki audio i notatki głosowe odgrywają istotną rolę.
Wcześniej słuchanie wiadomości audio wymagało pobrania pliku, co stwarzało obawy dotyczące bezpieczeństwa i prywatności oraz zwiększało ryzyko niewłaściwego umieszczenia plików. Aby temu zaradzić, wprowadziliśmy funkcję podglądu audio, umożliwiającą odsłuchiwanie plików audio bezpośrednio w Zoho CRM, zanim zdecydujesz się je pobrać w razie potrzeby.Related Articles
Zoho CRM wprowadza inteligentne rozpoznawanie znaków dla szybszego wprowadzania danych
Rejestrowanie informacji było kamieniem węgielnym cywilizacji - od zapisywania na zwojach papirusu w czasach starożytnych po rejestrowanie wpisów w dzisiejszych systemach CRM. Jednak pomimo postępu technologicznego, wprowadzanie danych pozostaje ...Zoho CRM wprowadza inteligentne rozpoznawanie znaków dla szybszego wprowadzania danych
Rejestrowanie informacji było kamieniem węgielnym cywilizacji - od zapisywania na zwojach papirusu w czasach starożytnych po rejestrowanie wpisów w dzisiejszych systemach CRM. Jednak pomimo postępu technologicznego, wprowadzanie danych pozostaje ...Zoho CRM wprowadza niestandardowe moduły dla wersji standardowej i profesjonalnej
Zoho ogłosiło znaczące ulepszenie Zoho CRM: Moduły niestandardowe są teraz dostępne dla użytkowników wersji Standard i Professional, rozszerzając elastyczność i możliwości dostępne wcześniej tylko w wyższych wersjach. Standardowe moduły w Zoho CRM ...Zoho CRM wprowadza domyślne poziomy dostępu dla lepszego dostępu do rekordów
Pozdrowienia, Mamy nadzieję, że wszystko w porządku! Zoho wprowadza Domyślne Poziomy Dostępu, funkcję zaprojektowaną, aby pomóc zespołom współpracować wydajniej, umożliwiając dostęp do rekordów rówieśników w razie potrzeby. Co to rozwiązuje? W ...Notatnik dla Zoho CRM
Z przyjemnością przedstawiamy Notebook dla Zoho CRM. Dzięki Zoho CRM i wygodnemu Zoho Notebook możesz teraz korzystać z bogatych funkcji, w tym różnych formatów notatek, możliwości współpracy z innymi użytkownikami oraz wyselekcjonowanego widoku do ...