Rejestrowanie informacji było kamieniem węgielnym cywilizacji - od zapisywania na zwojach papirusu w czasach starożytnych po rejestrowanie wpisów w dzisiejszych systemach CRM. Jednak pomimo postępu technologicznego, wprowadzanie danych pozostaje żmudnym i powtarzalnym zadaniem, pochłaniającym znaczną część czasu i energii firmy.

W dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku, ręczne wprowadzanie danych po jednym polu nie tylko spowalnia operacje, ale także obniża ogólną produktywność. Jak więc firmy mogą poradzić sobie z tym odwiecznym wyzwaniem? Zwracając się ku nowoczesnemu rozwiązaniu - inteligentnemurozpoznawaniu znaków (ICR).

Koncepcja

Inteligentne rozpoznawanie znaków (ICR) to zaawansowana technologia, która odczytuje i digitalizuje drukowany tekst w ustrukturyzowane dane.

Rozważmy platformę eCommerce zarządzającą wdrażaniem dostawców: dane każdego nowego dostawcy muszą być skrupulatnie wprowadzane i weryfikowane przed zawarciem umowy.

Albo pomyśl o szpitalach podczas rejestracji pacjentów: pacjenci wypełniają formularze ręcznie, przesyłają swoje karty zdrowia, a następnie personel ręcznie przenosi wszystkie informacje do systemów cyfrowych.

W zarządzaniu magazynem kierownicy ds. zapasów muszą rejestrować każdy nowy produkt, wprowadzając specyfikacje jeden po drugim do systemu inwentaryzacji.

I oczywiście istnieje klasyczny przepływ pracy w sprzedaży: formularz internetowy może przechwytywać tylko podstawowe informacje o potencjalnych klientach, ale przedstawiciele handlowi muszą zebrać dodatkowe krytyczne szczegóły, aby w pełni zakwalifikować potencjalnego klienta.

We wszystkich tych przypadkach następuje ciągłe przełączanie między dokumentami fizycznymi a systemami cyfrowymi - wyczerpujący psychicznie i podatny na błędy proces. Wprowadzenie ICR do tych przepływów pracy może znacznie zmniejszyć obciążenie, pozwalając firmom nadać priorytet temu, co najważniejsze - ich podstawowym procesom.

ICR w Zoho CRM

ICR w Zoho CRM został zbudowany jako rozszerzenie Zia Vision, zaprojektowane w celu usprawnienia tworzenia i wzbogacania rekordów za pomocą prostego przepływu pracy.

Patrząc w przyszłość

To dopiero początek. Wkrótce planujemy rozszerzyć możliwości ICR o automatyczne przechwytywanie i aktualizowanie rekordów i formularzy podrzędnych bezpośrednio z faktur, formularzy wniosków, rachunków, a nawet odręcznych notatek - bez konieczności wcześniejszego szkolenia. Pracujemy również nad udoskonaleniem naszego modelu, aby uczynić go jeszcze bardziej inteligentnym i intuicyjnym.