Zoho Desk: A keresőmezők egyszerű kezelése a tervátalakítások során

Üdvözlet mindenkinek,

A felhasználók mostantól hozzáadhatnak vagy frissíthetnek keresőmező-értékeket a Zoho Desktervátmenetei során.

Például, ha a Jegyek modulban van egy keresőmező, amely az Eszközök modulhoz kapcsolódik, az ügyintézők a jegyet a megfelelő eszközhöz kapcsolhatják, miközben azt a különböző szakaszok között mozgatják. Ez segít biztosítani, hogy a probléma az ügyfél által bejelentett megfelelő eszközhöz kapcsolódjon.

Példa

Amikor egy jegy az „Nyitott”állapotból a „Diagnosztika folyamatban” állapotbakerül , a rendszer felkérheti az ügyintézőt, hogy a keresőmező segítségével válassza ki az eszköz nevét. Ez a folyamat során összekapcsolja a jegyet a megfelelő eszközzel.

​

Ha a keresőmezőben már van érték, és az ügyintéző az átmenet során újat választ, az előző érték felülíródik.

Azt is előírhatja , hogy az ügyintézőknekkötelezőlegyen értéket választaniuk az átmenet során.

Megjegyzés: Csak az elsődleges mező használható keresőmezőként.

Elérhetőség: Professional és Enterprise kiadások

Adatközpontok: Minden adatközpontban elérhető

További információkért látogasson el a www.pfc-group.com oldalra.

• Related Articles

• Zoho Mail: egyszerű aldomain-kezelés rendszergazdák számára

  Adminisztrátorként előfordulhat, hogy külön e-mail címekre van szüksége a különböző csapatokhoz, például az értékesítéshez, az ügyfélszolgálathoz vagy a marketinghez. Bár a több domain rugalmasságot biztosít, az egyes domainek külön-külön történő ...

• Zoho Desk: Az Answer Bot bizalmi küszöbértékének kezelése a jobb válaszok érdekében

  Üdvözlet mindenkinek! Az adminisztrátorok finomhangolhatják az Answer Bot lekérdezések értékelésének és válaszok generálásának módját a pontossági küszöbértékek beállításával. Előre meghatározott bizalmi szintek segítségével a Zia összehasonlítja a ...

• Zoho Mail: Az összes postafiók beállításának kezelése egy helyen

  Üdvözlet mindenkinek! A napi e-mailes feladatok kezelése – például több e-mail cím, alkalmazottak távolléte, postafiók megosztása és biztonsági ellenőrzés – nehézséget jelenthet az adminisztrátorok számára. A Zoho Mail Admin ...

• Zoho Desk: ahol a támogatás gyors és az adatok biztonságban vannak

  A Zoho számára az ügyfelek adatainak védelme nem opcionális, hanem alapvető érték. Minden Zoho termék tervezése során a biztonság és az adatvédelem áll a középpontban. A kód írásától a funkciók bevezetéséig és karbantartásáig az adatvédelem minden ...

• A Zoho Sign és az n8n integrációja: az aláírási munkafolyamatok egyszerű automatizálása

  A PFC csoport bemutatja a Zoho Sign szolgáltatást, amely mostantól közösségi csomópontként elérhető az n8n-en, egy népszerű, nyílt forráskódú eszközön, amelyet világszerte számos csapat használ. Az n8n egy egyszerű, vizuális munkafolyamat-készítő ...