Erős adatvédelem még az ingyenes próbaidőszak alatt is

Amikor elindítja a Zoho Desk ingyenes próbaverzióját, adatait ugyanolyan gondossággal kezeljük, mint a fizetős fiókok esetében.
Minden adatot az első naptól kezdve a globális adatvédelmi törvényeknek megfelelően gyűjtünk, tárolunk és kezelünk.

Az adatvédelem a tervezés során épül be, nem utólagosan.

Hozzájárulás, egyértelműség és az ügyfelek tisztelete

Egyetlen ügyfél sem szereti, ha váratlanul hozzáférnek az adataihoz vagy a képernyőjéhez.

Ezért a Zoho Desk mindig egyértelmű engedélyt kér, mielőtt bármilyen távoli munkamenetet vagy technikai ellenőrzést elindítana.

Az ügyfelek tudják, hogyan használják az adataikat, és a támogatási ügynökök csak a probléma megoldásáhozszükséges adatokhozférhetnek hozzá .

Az érzékeny adatok rejtve maradnak

Előfordul, hogy a támogatási jegyek magánjellegű adatokat tartalmaznak, például kártyaszámokat vagy személyi azonosítókat.
A Zoho Desk segít megelőzni az adatok nyilvánosságra kerülését azáltal, hogy elrejti az érzékeny információkat, például az e-mail címeket, telefonszámokat és pénzügyi adatokat.

Ezek az adatok titkosítva vannak, és csak az arra jogosultak láthatják őket, így biztosítva, hogy a magánélet soha ne kerüljön veszélybe – még sürgős ügyfélszolgálati esetekben sem.

A megfelelő hozzáférés a megfelelő személyek számára

Nem minden ügyfélszolgálati munkatársnak van szüksége teljes hozzáférésre.
A szerepkörökön alapuló ellenőrzésekkel a Zoho Desk lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy pontosan eldöntsék, ki tekintheti meg vagy szerkesztheti az egyes adatokat.

Az ügyintézők csak azt látják, ami segít nekik a munkájuk elvégzésében, míg az adminisztrátorok teljes felügyeletet gyakorolnak, javítva ezzel mind a biztonságot, mind a hatékonyságot.

Biztonságos beszélgetések minden csatornán

Akár e-mailben, akár csevegésen keresztül lépnek kapcsolatba Önnel az ügyfelek, a Zoho Desk-ben minden kommunikáció teljes mértékben titkosított.
Az e-mail biztonsági beállítások garantálják, hogy az üzenetek védettek és megbízhatók maradjanak.

Így amikor az ügyfelek érzékeny információkat osztanak meg, azok biztonságban maradnak a Zoho biztonságos rendszerében.

Biztonságos fájlmegosztás

A gyanús fájlmellékletek kockázatosak lehetnek.
A Zoho Desk csökkenti ezt a kockázatot azzal, hogy csak jóváhagyott fájltípusok megosztását engedélyezi a jegyek és e-mailek révén.

Ez védi mind a csapatát, mind az ügyfeleit a káros fájloktól.

Teljes átláthatóság az ellenőrzési naplókkal

Az adatvédelem felelősségvállalást is jelent.
A Zoho Desk részletes nyilvántartást vezet arról, hogy ki, mikor és mikor módosította az adatokat.

Ezek a naplók segítenek a vállalkozásoknak a szabályoknak való megfelelésben, a problémák gyors kivizsgálásában és az ügyfelek bizalmának megőrzésében.

Adatvédelmi szabványokon alapuló támogatás

A Zoho Desk betartja a globális szabványokat, mint például a GDPR, az ISO és más regionális előírásokat.
A csapat folyamatosan naprakész a változó irányelvekkel kapcsolatban, és mindig a beleegyezés-először elvet követi.

Még váratlan helyzetekben is az átláthatóság marad a prioritás.

Az adatok nem kerülnek örökre tárolásra

A Zoho szigorú adatmegőrzési szabályokat követ.
Az importálás, exportálás vagy rendszerátvitel során használt ügyféladatok csak korlátozott ideig kerülnek tárolásra, majd azt követően biztonságosan törlésre kerülnek.

Az adatok mindig titkosítva vannak, és soha nem tárolják őket a szükségesnél hosszabb ideig.

Egyszerű adatvédelmi tippek a Zoho Desk felhasználók számára

A kis lépések nagy hatással lehetnek:

• Az érzékeny ügyféladatok elrejtése

• Állítson be egyértelmű, szerepkörökön alapuló hozzáférést

• Rendszeresen ellenőrizze az ellenőrzési naplókat

• Használjon biztonságos kommunikációs csatornákat

Ezek a lépések segítik az ügyfelek bizalmának megőrzését, miközben a támogatás hatékonysága is megmarad.

Zoho Desk: Adatvédelemre épülő támogatás

A gyors támogatás soha nem jelentheti a biztonság gyengülését.
A Zoho Desk hatékony ügyfélszolgálati eszközöket és erős adatvédelmi ellenőrzéseket kombinál.

Egyértelmű áttekinthetőséget, egyszerű megfelelést és az ügyfelek bizalmát kapja – bonyolultság nélkül.

Az Adatvédelmi Napon és azon túl is válassza a Zoho Desk-et, hogy felelősségteljesen és magabiztosan támogassa ügyfeleit.

Zoho Desk – támogassa ügyfeleit úgy, ahogyan ők bíznak.

További részletekért látogasson el a pfc-group.com weboldalra.