Zoho Desk přináší větší transparentnost díky podrobnému zobrazení protokolu auditu

Protokol auditu zachycuje všechny činnosti a události uživatelů a zobrazuje je v přehledném chronologickém formátu.
Ve výchozím nastavení mají k těmto protokolům přístup a mohou si je prohlížet uživatelé s právy správce.

Společnost Zoho představila nová vylepšení auditního protokolu, která zlepšují použitelnost a nabízejí větší kontrolu nad sledováním uživatelských dat.

Kromě stávajících modulů - pracovních postupů, plánů, zástupců, oddělení, pravidel přiřazování a vlastních modulů - nyní auditní protokol podporuje také moduly Kontakty a Účty.

Správci tak mohou sledovat změny a akce ve více oblastech, což zvyšuje transparentnost.

Správci mají nyní přístup k podrobnému zobrazení protokolu auditu, což usnadňuje kontrolu konkrétních záznamů.
Kliknutím na záznam se zobrazí klíčové informace, jako je dotčený subjekt, oddělení, provedená akce a přesné datum a čas.

Protokol auditu lze exportovat jako soubor CSV pro budoucí použití.

Pro podporu vedení záznamů a analýzy lze protokoly auditu stáhnouttaké jako soubor CSV pro použití offline nebo archivaci.

Vyžádejte si další informace na pfc-group.com.

• Related Articles

• Novinky v aplikaci Zoho Desk: Připněte si nejdůležitější vlákna

  Dobrý den všem! Zoho oznamuje novou funkci v nejnovější verzi aplikace Zoho Desk pro Android (v2.6.34): možnost připínat komentáře a vlákna v tiketech. Nyní můžete snadno zvýraznit podstatné komentáře nebo vlákna, která zůstanou vždy v horní části ...

• Zoho Desk: Lepší správa ticketů díky novému zobrazení tabulky a přizpůsobitelným tlačítkům

  Ahoj všichni! Zoho přidalo několik užitečných vylepšení v nejnovější aktualizaci aplikace Zoho Desk pro Android (v2.9.25). Za prvé, sekce Všechna oddělení v modulu Lístky nyní podporuje zobrazení tabulky, což usnadňuje prohlížení a porovnávání ...

• Vylepšení Zoho Desk: Chytřejší auditní protokoly s větší transparentností a kontrolou

  Ahojte všichni, Zoho představilo výkonná vylepšení Protokolu auditu, která usnadňují sledování změn, kontrolu aktivit a zajištění odpovědnosti více než kdy předtím. Tyto aktualizace jsou navrženy tak, aby pomohly administrátorům získat hlubší ...

• Zoho CRM: Vylepšené zobrazení časové osy pro sledování každé aktualizace dat – dokonce i importů a API!

  Poznámka: Toto vylepšení je aktuálně dostupné v rámci Early Access a brzy bude nasazeno do všech datových center (DC) a edic Zoho CRM. Po spuštění bude přístupné každému uživateli ve vaší organizaci, bez ohledu na jeho profil nebo roli. Ahoj, ...

• Zoho Desk: Efektivnější správa tiketů pomocí zobrazení a filtrů v sekci Moje oblast

  Jsme rádi, že můžeme představit nový a vylepšený způsob vyřizování dotazů na podporu prostřednictvím sekce Moje oblast v našem centru nápovědy. Zavedením zobrazení a filtrů se snažíme zjednodušit proces prohlížení a efektivnější správy tiketů ...