Zoho Desk přináší větší transparentnost díky podrobnému zobrazení protokolu auditu

Protokol auditu zachycuje všechny činnosti a události uživatelů a zobrazuje je v přehledném chronologickém formátu.
Ve výchozím nastavení mají k těmto protokolům přístup a mohou si je prohlížet uživatelé s právy správce.

Společnost Zoho představila nová vylepšení auditního protokolu, která zlepšují použitelnost a nabízejí větší kontrolu nad sledováním uživatelských dat.

Kromě stávajících modulů - pracovních postupů, plánů, zástupců, oddělení, pravidel přiřazování a vlastních modulů - nyní auditní protokol podporuje také moduly Kontakty a Účty.

Správci tak mohou sledovat změny a akce ve více oblastech, což zvyšuje transparentnost.

Správci mají nyní přístup k podrobnému zobrazení protokolu auditu, což usnadňuje kontrolu konkrétních záznamů.
Kliknutím na záznam se zobrazí klíčové informace, jako je dotčený subjekt, oddělení, provedená akce a přesné datum a čas.

Protokol auditu lze exportovat jako soubor CSV pro budoucí použití.

Pro podporu vedení záznamů a analýzy lze protokoly auditu stáhnouttaké jako soubor CSV pro použití offline nebo archivaci.

Vyžádejte si další informace na pfc-group.com.

• Related Articles

• Novinky v aplikaci Zoho Desk: Připněte si nejdůležitější vlákna

  Dobrý den všem! Zoho oznamuje novou funkci v nejnovější verzi aplikace Zoho Desk pro Android (v2.6.34): možnost připínat komentáře a vlákna v tiketech. Nyní můžete snadno zvýraznit podstatné komentáře nebo vlákna, která zůstanou vždy v horní části ...

• Zoho Desk: Efektivnější správa tiketů pomocí zobrazení a filtrů v sekci Moje oblast

  Jsme rádi, že můžeme představit nový a vylepšený způsob vyřizování dotazů na podporu prostřednictvím sekce Moje oblast v našem centru nápovědy. Zavedením zobrazení a filtrů se snažíme zjednodušit proces prohlížení a efektivnější správy tiketů ...

• Zoho CRM: Snazší práce s daty pomocí aktualizací zobrazení seznamu

  Správa každodenních činností CRM se právě stala plynulejší díky několika vylepšením modulárních zobrazení seznamu. Tato vylepšení mají za cíl zefektivnit operace, zrychlit manipulaci s daty a zvýšit její intuitivnost. Zobrazení seznamů prezentují ...

• Lepší správa používání rozhraní API díky aktualizovaným kreditním limitům Zoho CRM

  Ahoj všichni! Organizace se často spoléhají na rozhraní API Zoho CRM pro různé obchodní potřeby a vyčerpání kreditů API před doplněním 24hodinového klouzavého okna může znamenat velké narušení. Abychom zajistili, že vaše podnikání bude i nadále ...

• Zoho Desk: Budoucnost podpory se Zia GenAI

  Společnost Zoho oznámila vydání beta verze Zia GenAI v aplikaci Zoho Desk, která je k dispozici v rámci programu předběžného přístupu. Tento špičkový nástroj generativní umělé inteligence má za cíl změnit činnost zákaznické podpory, zvýšit efektivitu ...