Zoho Desk prináša väčšiu transparentnosť s podrobným zobrazením protokolu auditu

Protokol auditu zachytáva všetky činnosti a udalosti používateľov a prezentuje ich v prehľadnom, chronologickom formáte.
V predvolenom nastavení majú k týmto protokolom prístup a môžu si ich prezerať používatelia s oprávneniami správcu.

Spoločnosť Zoho zaviedla nové vylepšenia denníka auditu s cieľom zlepšiť použiteľnosť a ponúknuť väčšiu kontrolu nad sledovaním údajov používateľov.

Okrem existujúcich modulov - pracovných postupov, plánov, agentov, oddelení, pravidiel priradenia a vlastných modulov - audítorský protokol teraz podporuje aj modulyKontakty a Účty.

Správcovia tak môžu sledovať zmeny a akcie vo viacerých oblastiach, čím sa zvyšuje transparentnosť.

Správcovia majú teraz prístup k podrobnému zobrazeniu denníka auditu, čo uľahčuje kontrolu konkrétnych záznamov.
Kliknutím na záznam sa zobrazia kľúčové informácie, ako je príslušný subjekt, oddelenie, vykonaná akcia a presný dátum a čas.

Denník auditu je možné exportovať ako súbor CSV pre budúce použitie.

Na podporu vedenia záznamov a analýzy možno protokoly auditu stiahnuťaj ako súbor CSV na použitie v režime offline alebo na archiváciu.

Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke pfc-group.com.

• Related Articles

• Vylepšenia Zoho Desk: Inteligentnejšie audítorské protokoly s väčšou transparentnosťou a kontrolou

  Ahojte všetci, Zoho predstavilo výkonné vylepšenia Protokolu auditu, ktoré uľahčujú sledovanie zmien, kontrolu aktivít a zabezpečenie zodpovednosti viac než kedykoľvek predtým. Tieto aktualizácie sú navrhnuté tak, aby pomohli administrátorom získať ...

• Zoho Desk: Rýchla podpora a bezpečnosť údajov

  V spoločnosti Zoho nie je súkromie zákazníkov voliteľnou možnosťou – je to základná hodnota. Každý produkt Zoho je navrhnutý s dôrazom na bezpečnosť a súkromie. Od písania kódu až po spúšťanie a údržbu funkcií je ochrana údajov súčasťou každého ...

• Zoho CRM: Cadences Studio prináša nterakcie s automatizovanými sekvenčnými následnými krokmi

  Čo je Cadences Studio? Cadences Studio v Zoho CRM automatizuje a zefektívňuje procesy sledovania zákazníkov. Umožňuje používateľom vytvárať cielenú, sekvenčnú komunikáciu, napríklad e-maily, hovory alebo úlohy, na základe interakcií a správania ...

• Zoho Desk - Blueprint Transitions teraz pracuje s IM lístkami pre rýchlejšie riešenia

  Ahoj všetci, Spoločnosť Zoho predstavila, že Zoho Desk teraz podporuje prechody Blueprint špeciálne navrhnuté pre lístky pre okamžité zasielanie správ (IM)! Táto aktualizácia má zjednodušiť prácu agentov spravujúcich IM lístky a zlepšiť ich schopnosť ...

• Zoho Desk: Budúcnosť podpory so Zia GenAI

  Spoločnosť Zoho oznámila vydanie beta verzie aplikácie Zia GenAI v aplikácii Zoho Desk, ktorá je k dispozícii v rámci programu Early Access. Tento špičkový nástroj generatívnej umelej inteligencie má za úlohu transformovať operácie zákazníckej ...