Vylepšenia Zoho Desk: Inteligentnejšie audítorské protokoly s väčšou transparentnosťou a kontrolou
Ahojte všetci,
Zoho predstavilo výkonné vylepšenia Protokolu auditu, ktoré uľahčujú sledovanie zmien, kontrolu aktivít a zabezpečenie zodpovednosti viac než kedykoľvek predtým. Tieto aktualizácie sú navrhnuté tak, aby pomohli administrátorom získať hlbšiu prehľadnosť o systémových akciách a správaní používateľov.
Prečo sú tieto aktualizácie dôležité
1. Predĺžené uchovávanie údajov
Teraz môžete filtrovať a exportovať auditné údaje až na 60 dní, čo zdvojnásobuje predchádzajúci 30-dňový limit. Toto predĺžené obdobie uchovávania pomáha administrátorom analyzovať dlhodobé trendy a efektívnejšie kontrolovať historické aktivity.
2. Viditeľnosť rolí a zdieľania údajov
Každá aktualizácia rolí alebo pravidiel zdieľania údajov je teraz detailne zaznamenaná. Administrátori môžu jasne vidieť kto vykonal zmenu, kedy sa to stalo a čo bolo upravené, čím sa zabezpečí úplná transparentnosť a silnejšia kontrola prístupu.
3. Sledovanie dostupnosti agentov
Related Articles
Zoho Desk prináša väčšiu transparentnosť s podrobným zobrazením protokolu auditu
Protokol auditu zachytáva všetky činnosti a udalosti používateľov a prezentuje ich v prehľadnom, chronologickom formáte. V predvolenom nastavení majú k týmto protokolom prístup a môžu si ich prezerať používatelia s oprávneniami správcu. Spoločnosť ...Zoho Bigin: Vylepšenia Biginu v decembri 2023
Vážení používatelia služby Bigin, Dúfam, že sa vám všetkým darí dobre. S radosťou vám oznamujeme niekoľko nedávnych vylepšení, ktoré sme v systéme Bigin vykonali a ktoré si teraz podrobnejšie predstavíme. Vylepšenie integrácie IMAP S radosťou vám ...Zoho Desk: Zavádza jednotné vzdelávacie centrum: Samoobslužný portál pre zamestnancov pre inteligentnejšie školenia
Ahoj všetci, Predstavte si nového zástupcu podpory, ktorý začína svoju cestu. Otvorí si jednu webovú stránku na školenie o produktoch... ďalšiu na pokyny k postupom... a ďalšiu na čítanie článkov zo znalostnej databázy. Všade sú záložky. Pomalé ...Zoho CRM: Robte inteligentnejšie rozhodnutia vďaka obohateniu údajov
Ahoj všetci! Skupina PFC prináša nový príspevok. Pozrime sa na obohacovanie dát z širšej perspektívy, aby ste jasne pochopili, ako funguje a ako ho efektívne využívať. Tu je stručný prehľad toho, čo znamená obohacovanie dát a ako ho môžete nastaviť, ...Vylepšenia riadenej konverzácie: Odosielanie a prijímanie miest počas relácie chatu a zobrazenie metrík toku
Ahojte všetci, S radosťou vám oznamujeme dve nové vylepšenia v Riadených rozhovoroch. Začiatkom tohto roka sme zaviedli Guided Conversation, samoobslužnú platformu, ktorá umožňuje organizáciám umožniť svojim zákazníkom a zamestnancom nájsť riešenia a ...