Ahoj všetci,

otvorili ste už niekedy záznam v CRM a mali ste pocit, že sa nemôžete pohnúť ďalej, keď ste museli prechádzať dlhými e-mailovými konverzáciami len preto, aby ste pochopili, o čo ide?

Prečítanie všetkých minulých e-mailov spojených so záznamom môže byť časovo náročné. Často to spomaľuje vaše pochopenie situácie, pretože mnohé správy obsahujú ďalšie podrobnosti, ktoré vám v skutočnosti nepomáhajú rýchlo získať prehľad.

Tento problém ovplyvňuje viaceré pozície vo vašom tíme:

• Manažéri potrebujú rýchly kontext, aby mohli prideľovať záznamy alebo hladko riadiť odovzdávanie úloh.

• Obchodní zástupcovia potrebujú jasné zhrnutie, aby mohli pokračovať v konverzáciách alebo efektívne nadväzovať na predchádzajúce komunikácie.

• Manažéri účtov často prechádzajú minulé interakcie, aby zachytili zmeškané nadviazania alebo záväzky.

Aby to bolo jednoduchšie, umelá inteligencia Zia v Zoho CRM teraz ponúka súhrny e-mailov, ktoré vám poskytujú jasný a stručný prehľad všetkých e-mailových interakcií súvisiacich so záznamom.

Tieto súhrny neobsahujú len obsah. Zdôrazňujú tiež:

• Zámer a náladu zákazníka

• Oneskorenia v odpovediach

• Zmeškané sledovanie alebo záväzky

• Dôležité kľúčové slová a body diskusie

• Kľúčové poznámky zo stretnutí alebo konverzácií

Ako používať súhrny e-mailov

1. Otvorte Zia Record Assistant (uistite sa, že je zapnutá funkcia Zia Smart Prompt)

2. Z dostupných možnostívyberte E-mailové zhrnutie

3. Okamžite si prezrite zhrnutú verziu predchádzajúcich e-mailových konverzácií