Zoho CRM: Vylepšená správa odmietnutých e-mailov
S radosťou vám oznamujeme vylepšenie nášho systému správy vrátených e-mailov, ktoré uľahčujespracovanie rôznych typov vrátených e-mailov a vykonávanie potrebných krokov. Chápeme, že správa vrátených e-mailov je kľúčovým aspektom udržiavania úspešnej komunikácie, a toto vylepšenie sa zameriava práve na to.
Krátke pripomenutie: Odchýlky sú prípady, keď systém Zoho CRM nemohol doručiť váš e-mail na konkrétnu adresu. Predtým sme vrátenú poštu rámcovo rozdelili do dvoch kategórií: tvrdé a mäkké odmietnuté e-maily.
Pozrime sa v krátkosti na vylepšenia.
Trvalé a dočasné odchody
Odteraz klasifikujeme odrazy do dvoch nových kategórií - trvalé a dočasné - v závislosti od povahy problému. Dočasné odrazy zahŕňajú mäkké odrazy a špecifické typy tvrdých odrazov. Ak je e-mailová adresa dočasne zablokovaná, možno ju priamo odblokovať. Tvrdé odrazy sú však zvyčajne trvalé a nie je možné ich odblokovať v rámci systému CRM. Ak sa domnievate, že trvalo zablokovaná e-mailová adresa už môže prijímať e-maily, môžete sa obrátiť na náš tím podpory a požiadať o pomoc.
Na stránke s podrobnosťami o zázname, v zozname súvisiacom s e-mailom a v zobrazení zoznamu nájdete podrobnosti o type a kategórii odmietnutia pre každú e-mailovú adresu, ktorá sa vrátila. Zobrazia sa varovné ikony označujúce typ odmietnutia a po prejdení myšou na ne sa zobrazia ďalšie podrobnosti.
Odblokovanie platných e-mailových adries
V rámci tohto vylepšenia môžu používatelia s oprávneniami na odosielanie pošty priamo odblokovať e-mailové adresy, ktoré sú dočasne zablokované z aplikácie Zoho CRM.
Môžete to urobiť na nasledujúcich miestach:
- Stránka s podrobnosťami o zázname
Ak chcete odblokovať e-mailovú adresu, ktorá sa vrátila, prejdite kurzorom myši na ikonu informácií, kde sa zobrazia podrobnosti o type vrátenia, kliknite na položkuOdblokovať e-mailovú adresu, začiarknite políčko potvrdenia, že dôvod blokovania bol vyriešený, a kliknite na tlačidloPotvrdiť.
- Zobrazenie zoznamu
Odfiltrujte záznamy s dočasne odmietnutými e-mailovými správami, prejdite kurzorom myši na symbol upozornenia vedľa odmietnutej e-mailovej správy a postupujte podľa pokynov.
- Hromadné akcie
Ak chcete odblokovať e-maily prostredníctvom hromadnej aktualizácie, vyberte záznamy, ktoré chcete odblokovať, a kliknite na tlačidlo Odblokovať e-mailovú adresu v ponuke Akcie. Potom začiarknite políčko potvrdenia a po vyriešení dôvodu odmietnutia kliknite na tlačidloPotvrdiť.
Periodické odblokovanie na základe podmienok
Zaviedli sme periodickú kontrolu každých šesť mesiacov, pri ktorej systém automaticky odblokuje predtým zablokované e-mailové adresy, ak sa vyriešili problémy, ktoré viedli k ich zablokovaniu.
Napríklad adresy, ktoré boli zablokované z dôvodov súvisiacich so zásadami, budú obnovené, ak môžeme potvrdiť správne overenie e-mailu.
Body, ktoré je potrebné vziať na vedomie:
- Dočasne zablokované e-mailové adresy môžete ručne odblokovať maximálne päťkrát.
- Po piatom pokuse bude e-mailová adresa označená ako trvalo zablokovaná a na jej odblokovanie bude potrebná podpora. Aby sme zabezpečili doručiteľnosť a predišli prípadnému zlyhaniu e-mailu v budúcnosti, označíme mäkké odmietnutia ako tvrdé odmietnutia po
- Odblokovanie e-mailovej adresy nevráti počet odmietnutí na nulu. Odporúčame, aby ste sa pred odblokovaním uistili, že príčina zablokovania bola odstránená.
Related Articles
Zoho CRM : Jednoduché overovanie zhody e-mailov
Predstavujeme vám významné aktualizácie na zlepšenie procesov overovania a overovania e-mailov v systéme Zoho CRM a ďalších službách Zoho. Cieľom týchto zmien je posilniť bezpečnosť, zabezpečiť súlad s priemyselnými štandardmi a zlepšiť používateľský ...Dôležité aktualizácie doručovania e-mailov v aplikácii Zoho CRM
Vážení, S radosťou hovoríme o vylepšeniach, ktoré sa chystajú na zlepšenie doručiteľnosti e-mailov v systéme Zoho CRM'ako aj o systémoch, ktoré dnes máme na podporu e-mailovej komunikácie našich zákazníkov'. Ako možno viete, naše súčasné systémy ...Zoho Mail: Inteligentné riešenie pre koncoročnú správu e-mailov
Rok 2024 sa blíži ku koncu, a preto je ideálny čas na zefektívnenie e-mailových návykov a prípravu na nový, produktívny začiatok nového roka. Pripravili sme sériu týždenných tipov, ktoré vám pomôžu prevziať kontrolu nad správou e-mailov. Zostaňte ...Odosielanie e-mailov priamo z modulu Prípady - zmena hry!
Spoločnosť Zoho oznámila dlho očakávané vylepšenie: používatelia teraz môžu odosielať e-maily priamo z modulu Prípady, rovnako ako v iných moduloch. Prehľad modulu PrípadyModul Prípady v systéme Zoho CRM je navrhnutý tak, aby organizáciám pomáhal ...Zoho CRM: Vylepšenia týkajúce sa e-mailov v moduloch Účty a Ponuky
Do modulu Účty bolo pridané tlačidlo Odoslať e-mail. V rámci skladateľa e-mailov bude k dispozícii zoznam e-mailových adries súvisiacich kontaktov ako rýchle návrhy. Spolu s funkciou Odoslať e-mail chceme používateľom umožniť vytvárať a udržiavať ...