Zoho CRM predstavuje inteligentné vylepšenia aplikácie WhatsApp pre obchodné správy
Vážení zákazníci,
Dúfame, že sa vám darí!
WhatsApp pre firmy je široko používaná platforma na zasielanie správ, ktorá pomáha podnikom spojiť sa so svojimi zákazníkmi na osobnejšej úrovni. Vďaka integrácii aplikácie WhatsApp v systéme Zoho CRM ste bez námahy spravovali a odosielali personalizované správy. Aby sme zlepšili vaše skúsenosti, zaviedli sme tri nové funkcie, ktoré vám poskytnú lepšiu prehľadnosť a kontext:
Manuálne iniciovanie chatu
Vláknové odpovede
Náhľady zvukových súborov
Poďme preskúmať tieto nové doplnky!
Manuálne spustenie chatu
Doteraz sa obchodné správy v systéme Zoho CRM posielali predovšetkým prostredníctvom automatizovaných procesov. V rámci pravidiel Workflow, Blueprint a Journey Builder ste mohli používať šablóny správ schválené Meta ako notifikačné akcie.
Vláknové odpovede
Pri komunikácii je kľúčový kontext a vláknové odpovede prinášajú štruktúrovaný spôsob, ako reagovať na konkrétne správy v rámci konverzácie. Táto funkcia, známa aj ako inline správy alebo konverzačné odpovede, umožňuje odpovedať na konkrétnu správu bez straty kontextu.
Vďaka vláknovým odpovediam si môžete vybrať ľubovoľnú správu v chate a odpovedať na ňu. V odpovedi sa zobrazí nová aj odkazovaná správa, čo zabezpečí lepšiu prehľadnosť pre váš tím aj zákazníka a zníži prípadné zmätky.
Náhľady zvukových súborov
Zvukové správy sú čoraz obľúbenejšie, aby zákazníci vyjadrili svoje potreby alebo sa podelili o nápady, najmä v kreatívnych odvetviach, kde zvukové ukážky a hlasové poznámky zohrávajú dôležitú úlohu.
Predtým si počúvanie zvukových správ vyžadovalo stiahnutie súboru, čo vyvolávalo obavy o bezpečnosť a súkromie a zvyšovalo riziko nesprávneho umiestnenia súborov. Aby sme to vyriešili, zaviedli sme funkciu zvukového náhľadu, ktorá umožňuje počúvať zvukové súbory priamo v systéme Zoho CRM pred prípadným rozhodnutím o ich stiahnutí.Related Articles
Zhrnutie programu Zoho CRM 2024: Kľúčové aktualizácie mobilnej aplikácie
Ahoj všetci, Keď sa lúčime s rokom 2024 a vstupujeme do roku 2025, poďme sa zamyslieť nad hlavnými aktualizáciami, ktoré v uplynulom roku vylepšili mobilnú aplikáciu Zoho CRM. Prinášame vám stručný prehľad kľúčových funkcií! Zdieľanie adresy URL ...Zoho CRM predstavuje vlastné moduly pre verzie Standard a Professional
Spoločnosť Zoho oznámila významné vylepšenie aplikácie Zoho CRM: Vlastné moduly sú teraz prístupné používateľom edícií Standard a Professional, čím sa rozširuje flexibilita a možnosti, ktoré boli predtým dostupné len vo vyšších edíciách. Štandardné ...Spustenie aplikácie Zoho Marketing Automation 2.0
Vážení obchodníci, Sradosťou vám oznamujeme uvedenieZoho Marketing Automation 2.0!Sme úprimne vďační komunite za podporu, povzbudenie a spätnú väzbu na tejto ceste.Mnohí členovia by sa radi dostali k tejto vzrušujúcej novej verzii aplikácie Zoho ...Aktualizácia aplikácie Zoho Mail pre iOS a Android - SecurePass Email
Ahoj všetci! Vo verziách mobilnej aplikácie Zoho Mail pre iOS a Android (iOS v2.8.10 a Android v2.6.7) sme rozšírili podporufunkcie"SecurePass Email " . Pomocou tejto funkcie môžetepríjemcom obmedziť sťahovanie, preposielanie, kopírovanie alebo ...Integrácia aplikácie Zoho Creator a CRM je teraz k dispozícii pre profesionálnych používateľov
Ahoj všetci! Spoločnosť Zoho oznámila, že výkonná integrácia medzi Zoho CRM a Zoho Creator, ktorá bola predtým exkluzívna pre používateľov Enterprise, je teraz dostupná pre všetkých používateľov plánu Professional! To znamená, že používatelia ...