Exemplu de afacerivreodată

Imaginați-vă că conduceți o agenție de turism online.

• Un client din Paris și

• un client din Japonia

se înscriu pentru actualizări de călătorie în aceeași zi.

Trimiteți aceeași notificare, dar:

• Clientul francez primește: "Votre réservation est confirmée."

• Clientul japonez primește: "ご予約が確認されました。"

Același flux de lucru. Același șablon.
Dar fiecare persoană primește un mesaj în propria limbă.

Aceasta este puterea șabloanelor multilingve.

Ce este un șablon WhatsApp?

Un șablon WhatsApp este un format de mesaj preaprobat utilizat pentru:

• Alerte

• Confirmări

• Amintiri

• Notificări

• Mesaje de marketing

Șabloanele vă ajută să transmiteți mesaje clare și coerente, fără a le rescrie de fiecare dată.

De ce îmbunătățesc șabloanele comunicarea

Șabloanele vă ajută echipa prin:

• Menținerea coerenței fiecărui mesaj

• Respectarea regulilor WhatsApp

• Reducerea volumului de muncă al agenților

• Sprijinirea automatizării în timpul orelor aglomerate

Odată ce șabloanele dvs. sunt gata, adăugarea mai multor limbi le face să pară personale și prietenoase cu clienții.

Ce sunt șabloanele WhatsApp multilingve?

Atunci când creați un șablon WhatsApp, puteți atașa traduceri în orice limbă aveți nevoie - engleză, hindi, spaniolă, franceză și multe altele.

Același mesaj, același ton, dar limbi diferite pentru clienți diferiți.

Exemplu:

• Clientul din Madrid vede: "¡Bienvenido!"

• Clientul din Mumbai vede: "स्वागत है!"

Dacă adăugați o nouă traducere ulterior, Meta o va revizui din nou pentru aprobare.

Ce se întâmplă dacă limba unui client nu este suportată?

Nu vă faceți griji.
IM va trimite limba implicită (de obicei engleza).
Mesajul dvs. ajunge întotdeauna la client - fără lacune, fără confuzie.

Prezentare generală a prețurilor

• Fiecare traducere aprobată contează ca un șablon separat

• Se aplică taxe pentru fiecare mesaj livrat

• Șabloanele utilitare sunt gratuite dacă sunt trimise în termen de 24 de ore de la mesajul unui utilizator

• Șabloanele de marketing urmează prețurile Platformei WhatsApp Business

Pentru detalii complete privind prețurile, consultați ghidul oficial.

Cum funcționează maparea lingvistică în IM

Fiecare șablon începe cu o limbă implicită.

IM verifică limba preferată a clientului și trimite automat versiunea corectă.

Exemplu:

• Dacă există traducere în limba franceză → clienții francezi o primesc

• Dacă lipsește traducerea în limba germană → este trimisă versiunea în limba engleză

Simplu. Fără întârzieri. Fără mesaje pierdute.

Cele mai bune practici pentru utilizarea modelelor în MI

• Alegeți categoria corectă (de ex., Marketing)

• Utilizați semne de poziție curate precum {{1}}, {{2}}

• Limitați emojis-urile

• Utilizați traduceri umane reale

• Stabiliți o corespondență lingvistică de rezervă

• Asigurați-vă că clienții au dat opt-in

• Revizuiți modificările categoriei după aprobarea Meta

• Corectați și retrimiteți șabloanele respinse

De ce este important acest lucru

Vorbind cu clienții în propria lor limbă se construiește:

• Încrederea

• confort

• Un angajament mai bun

• Relații mai puternice

Transformă un mesaj simplu într-o conexiune personală.