Noutăți în aplicațiile mobile Zoho Desk – primul trimestru al anului 2026

Bună ziua tuturor,

Pe măsură ce ne apropiem de finalul primului trimestru al anului 2026, iată o scurtă prezentare a celor mai recente îmbunătățiri lansate în aplicațiile mobile Zoho Desk. Aceste actualizări vizează îmbunătățirea productivității agenților și oferirea unei experiențe de asistență mai fluide atunci când sunteți în deplasare.

Noutăți

Trimiteți mesaje WhatsApp în bloc din pagina de detalii a tichetului (iOS și Android)

Agenții de asistență pot selecta acum până la 50 de tichete și pot trimite mesaje WhatsApp către contactele asociate dintr-o singură mișcare.

• Trimiteți mesaje în masă direct din modulul de tichete

• Economisiți timp la sarcinile de comunicare repetitive

• Îmbunătățiți viteza de răspuns și implicarea clienților

Suport pentru limbile arabă și ebraică (iOS și Android)

Aplicația mobilă acceptă acum limbile arabă și ebraică, cu compatibilitate completă pentru scrierea de la dreapta la stânga (RTL).

• Interfața se adaptează perfect la scripturile RTL

• Utilizare mai ușoară pentru utilizatorii vorbitori de arabă și ebraică

• Accesibilitate îmbunătățită în toate regiunile

Sortare și filtrare avansată a biletelor (iOS)

Găsirea și organizarea tichetelor este acum mai rapidă datorită capacităților îmbunătățite de filtrare și sortare.

• Aplicați filtre folosind criterii precum tipul problemei sau numele contului

• Salvați, redenumiți și reutilizați filtrele pentru acces rapid

• Sortați tichetele după data scadentă, ora creării sau activitatea recentă

• Organizați tichetele în ordine crescătoare sau descrescătoare

Disponibilitate

Aceste actualizări sunt disponibile pentru utilizatorii din toate centrele de date.

Notă finală

Aceste îmbunătățiri sunt concepute pentru a ajuta echipele de asistență să lucreze mai rapid, să rămână organizate și să ofere experiențe mai bune clienților direct de pe dispozitivele lor mobile

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați www.pfc-group.com.

• Related Articles

• Aplicațiile mobile Zoho Projects acceptă acum module personalizate pentru o gestionare mai eficientă a proiectelor

  Bună ziua tuturor, Gestionarea proiectelor pe dispozitive mobile ar trebui să fie la fel de flexibilă ca și lucrul pe desktop. Însă, până acum, gestionarea datelor personalizate în aplicația mobilă era limitată. Acum, cu cea mai recentă actualizare a ...

• ASAP SDK al Zoho Desk | Actualizări de caracteristici | Iunie '23

  Suntem încântați să anunțăm noi caracteristici și îmbunătățiri ale ASAP SDK. Pentru a răspunde mai bine nevoilor dvs., am actualizat produsul nostru cu gândul la comoditate. Să explorăm noile caracteristici și îmbunătățiri pe care le-am pregătit ...

• Zoho Forms: Integrare cu aplicațiile Vertical Studio

  Vă prezentăm integrarea Zoho Forms cu Vertical Studio Zoho a introdus integrarea dintre Zoho Forms și Vertical Studio. Cu această funcție, puteți colecta informații prin intermediul formularelor și le puteți transfera direct în modulele Vertical ...

• Zoho Creator: partajare îmbunătățită a aplicațiilor și control mai bun al licențelor

  Bună ziua tuturor, Zoho a introdus noi îmbunătățiri în Consola pentru dezvoltatori Zoho Creator. Aceste actualizări consolidează distribuția aplicațiilor private cu controale îmbunătățite ale licențelor și introduc suportul pentru mediul aplicațiilor ...

• Zoho SalesIQ: De la fundații solide în 2025 la o creștere mai inteligentă în 2026

  Pe măsură ce 2025 se apropie de sfârșit, este momentul perfect pentru a reflecta asupra modului în care implicarea clienților și inteligența artificială au evoluat pe parcursul anului. Acesta nu a fost doar un an al lansărilor de funcții - a fost ...