12- Zoho Desk: Automatyczne zarządzanie rolami i profilami w środowisku sandbox
Witam wszystkich!
Zoho zaktualizowało sposób przypisywania ról i profili użytkowników podczas przenoszenia agentów z środowiska produkcyjnego do środowiska testowego.
Co się zmieniło?
Podczas kopiowania użytkowników z Production do Sandbox:
Jeśli ta sama rola i profil już istnieją w środowisku testowym, użytkownik zostanie do nich automatycznie przypisany.
Przykład: Jeśli John ma rolę „kierownika technicznego” i profil „menedżera” w środowisku produkcyjnym, a obie te role istnieją w środowisku testowym, otrzyma tam takie same ustawienia.
Jeśli rola lub profil nie istnieją w środowisku testowym, system przypisze użytkownikowi domyślne opcje:
Rola: dyrektor generalny
Profil: administrator danych
Ta aktualizacja obowiązuje od 2 stycznia 2026 r., godz. 8:00 czasu indyjskiego.
Jakie korzyści płyną z tego dla zespołów?
Takie same uprawnienia jak w środowisku produkcyjnym: użytkownicy zachowują swoje pierwotne poziomy dostępu, dzięki czemu testy w środowisku Sandbox są dokładniejsze i bardziej realistyczne.
Koniec z ręcznymi poprawkami: użytkownicy, którzy nie mają pasującej roli lub profilu, są automatycznie umieszczani w domyślnej konfiguracji, co pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek.
To ulepszenie jest teraz dostępne dla wszystkich użytkowników we wszystkich centrach danych.
Related Articles
Zoho Desk: Co nowego w 2024 roku
Oto niektóre z obszarów, w których wprowadziliśmy zmiany: Zarządzanie biletami Personalizacja Automatyzacja Zia Prywatność i bezpieczeństwo Zarządzanie danymi Personalizacja i wielojęzyczność Doświadczenie mobilne Zarządzanie biletami Łatwe łączenie ...
Zoho Desk: Łatwe zarządzanie polami wyszukiwania podczas zmian w schemacie
Witam wszystkich, Użytkownicy mogą teraz dodawać lub aktualizować wartości pól wyszukiwania podczas przejść między etapami w Zoho Desk. Na przykład, jeśli w module Zgłoszenia znajduje się pole wyszukiwania połączone z modułem Zasoby, agenci mogą ...
Nowości w Zoho Desk: Przypinaj najważniejsze wątki
Zoho ogłosiło nową funkcję w najnowszej wersji aplikacji Zoho Desk na Androida (v2.6.34): możliwość przypinania komentarzy i wątków w zgłoszeniach. Teraz możesz łatwo wyróżnić najważniejsze komentarze lub wątki, które zawsze pozostaną na górze ...
Wiadomości błyskawiczne w Zoho Desk: Najważniejsze aktualizacje z września 2024 r.
Dobra komunikacja jest niezbędna dla każdej udanej relacji biznesowej. Dzięki nowym funkcjom i aktualizacjom wiadomości błyskawicznych możesz wzmocnić połączenia i poprawić sposób interakcji z klientami. Cieszymy się, że możemy wprowadzić więcej ...
Zoho Desk: szybsze planowanie, zarządzanie i wysyłanie odpowiedzi
Witam wszystkich, Wysyłanie właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie sprawia, że komunikacja jest skuteczna. Może to jednak być trudne, gdy klienci znajdują się w różnych strefach czasowych. Zaplanowane odpowiedzi pomagają ...