Wiadomości błyskawiczne w Zoho Desk: Najważniejsze aktualizacje z września 2024 r.
Dobra komunikacja jest niezbędna dla każdej udanej relacji biznesowej. Dzięki nowym funkcjom i aktualizacjom wiadomości błyskawicznych możesz wzmocnić połączenia i poprawić sposób interakcji z klientami. Cieszymy się, że możemy wprowadzić więcej sposobów na pozostanie w kontakcie!
Integracja z Facebook Messenger i Instagram
Zoho Desk obsługuje teraz Facebook Messenger i Instagram, umożliwiając zarządzanie Meta Business Page wraz z innymi kanałami w jednym miejscu.
Jako jedna z najpopularniejszych platform do przesyłania wiadomości, Facebook Messenger pomaga w łatwej komunikacji z klientami i utrzymaniu obecności marki w mediach społecznościowych.
Instagram
Teraz możesz zarządzać swoimi wiadomościami na Instagramie bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej komunikatora. Korzystaj ze znanych funkcji, takich jak plany, godziny pracy i inne, aby pomagać klientom.Te integracje pozwalają połączyć konto firmowe z Zoho Desk, usprawniając rozmowy z klientami na tych powszechnie używanych platformach.
Teraz możesz zarządzać swoimi wiadomościami na Instagramie bezpośrednio ze skrzynki odbiorczej komunikatora. Korzystaj ze znanych funkcji, takich jak plany, godziny pracy i inne, aby pomagać klientom.
Te nowe integracje pozwalają połączyć konto firmowe z Zoho Desk i odpowiadać na zapytania klientów na tej popularnej platformie komunikatorów internetowych.
Wiadomości biznesowe dopasowane do Twoich potrzeb
Wiadomości biznesowe dopasowane do Twoich potrzeb Zintegruj natywny widżet wiadomości biznesowych Zoho Desk w swoich witrynach i aplikacjach. Dostosuj go do wyglądu i stylu swojej marki, ułatwiając przełączanie się między botami i agentami, oferując jednocześnie spersonalizowane doświadczenia. Niezależnie od tego, czy jest używany niezależnie, czy z widżetem pomocy ASAP, możesz zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami w module Instant Messaging.
Spersonalizuj swój komunikator zarówno dla platform internetowych, jak i mobilnych, pomagając zaangażować się w kontakt z szerszą publicznością. Konfiguracja jest łatwa, a moduł jest wystarczająco elastyczny, aby rozwijać się wraz z firmą.
Ulepszenia w WhatsApp
Obsługa wielu kont WABA
Obsługujemy teraz wiele kont biznesowych WhatsApp (WABA) na platformie wiadomości błyskawicznych. Każde konto wymaga zweryfikowanego numeru telefonu, a wszystkimi można zarządzać z poziomu Facebook Business Managera.
Informacje o kredytach WhatsApp
Śledź wykorzystanie kredytów WhatsApp za pomocą czytelnego, kolorowego wykresu, który pomaga zidentyfikować trendy i wzorce konwersacji.
Śledź wykorzystanie kredytów WhatsApp za pomocą czytelnego, kolorowego wykresu, który pomaga zidentyfikować trendy i wzorce konwersacji.
Połączone konwersacje między kanałami
Doświadcz płynnego przesyłania wiadomości przez boty w kanałach takich jak Facebook Messenger, Instagram, Telegram i LINE dzięki sterowanym przepływom konwersacji.
Doświadcz płynnego przesyłania wiadomości przez boty w kanałach takich jak Facebook Messenger, Instagram, Telegram i LINE dzięki sterowanym przepływom konwersacji.
Funkcja godzin pracy
Dostosuj godziny pracy dla różnych zespołów, ułatwiając zarządzanie oczekiwaniami klientów. Ustaw automatyczne wiadomości offline, gdy Twój zespół jest niedostępny.
Dostosuj godziny pracy dla różnych zespołów, ułatwiając zarządzanie oczekiwaniami klientów. Ustaw automatyczne wiadomości offline, gdy Twój zespół jest niedostępny.
Ulepszona skrzynka odbiorcza wiadomości błyskawicznychSkrzynka odbiorcza wiadomości błyskawicznych oferuje teraz lepsze narzędzia i funkcje do zarządzania konwersacjami i skuteczniejszego odpowiadania na wiadomości.
Webhooki i interfejsy API
Łatwo konfiguruj webhooki dla wszystkich przychodzących i wychodzących wiadomości w różnych kanałach i rób więcej dzięki interfejsom API Instant Messaging.
Łatwo konfiguruj webhooki dla wszystkich przychodzących i wychodzących wiadomości w różnych kanałach i rób więcej dzięki interfejsom API Instant Messaging.
Promocja WhatsApp dla firmWysyłanie masowych wiadomości WhatsApp
Agenci mogą teraz wysyłać masowe wiadomości WhatsApp do kontaktów bezpośrednio z modułu Kontakty. To skuteczne narzędzie do marketingu i angażowania klientów.
Szybka akcja dla WhatsApp
Wyślij wiadomość WhatsApp do dowolnego kontaktu za pomocą jednej szybkiej akcji. Za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość do nowego kontaktu, Zoho Desk automatycznie tworzy nowy rekord w module Kontakty.
Ujednolicona komunikacja między kanałami
Rozmowy IM w wątkach Ticketów
Wszystkie konwersacje z komunikatorów internetowych są teraz zorganizowane w wątki zgłoszeń, dzięki czemu można łatwo zarządzać wiadomościami z różnych kanałów w jednym miejscu.
Odpowiadanie na zgłoszenia IM
Agenci mogą płynnie odpowiadać na wiadomości klientów na różnych platformach, zachowując ujednolicony widok wszystkich rozmów.
Agenci mogą płynnie odpowiadać na wiadomości klientów na różnych platformach, zachowując ujednolicony widok wszystkich rozmów.
Łatwe przypisywanie agentów
Możesz teraz łatwo przypisać agentów do zarządzania różnymi kanałami wiadomości w Zoho Desk, dzięki czemu wszystko jest łatwo zorganizowane.
Możesz teraz łatwo przypisać agentów do zarządzania różnymi kanałami wiadomości w Zoho Desk, dzięki czemu wszystko jest łatwo zorganizowane.
Automatyzacja wiadomości
Plany automatyzują teraz działania dla konwersacji w komunikatorach internetowych, pomagając zespołowi zarządzać zgłoszeniami bardziej efektywnie i zapewniając płynny proces.
Plany automatyzują teraz działania dla konwersacji w komunikatorach internetowych, pomagając zespołowi zarządzać zgłoszeniami bardziej efektywnie i zapewniając płynny proces.
Oceny satysfakcji klientów
Możesz teraz poprosić klientów o opinie za pośrednictwem ankiet po rozmowach na platformach takich jak WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram i LINE.Te ulepszenia w komunikacji biznesowej pomagają szybciej rozwiązywać problemy, zwiększać zadowolenie klientów i napędzać rozwój firmy.
Możesz teraz poprosić klientów o opinie za pośrednictwem ankiet po rozmowach na platformach takich jak WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram i LINE.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z pfc-group.com
Related Articles
Wiadomości błyskawiczne w Zoho Desk | Aktualizacje funkcji | Czerwiec'23
Wraz z początkiem roku z niecierpliwością czekamy na aktualizacje funkcji z tego kwartału, w których przedstawimy istotne aktualizacje modułu wiadomości błyskawicznych. Mam nadzieję, że te informacje będą przydatne podczas dalszego korzystania z ...Nowości w Zoho Desk: Przypinaj najważniejsze wątki
Zoho ogłosiło nową funkcję w najnowszej wersji aplikacji Zoho Desk na Androida (v2.6.34): możliwość przypinania komentarzy i wątków w zgłoszeniach. Teraz możesz łatwo wyróżnić najważniejsze komentarze lub wątki, które zawsze pozostaną na górze ...Zoho Creator: Nadchodzące aktualizacje - grudzień 2023 r.
Rok 2023 był bardzo aktywny w teamie tworzącym Zoho Creatora. Korzystając z tej dynamiki, jesteśmy przygotowani na zakończenie roku z hukiem! Oto najważniejsze wydarzenia tego miesiąca: Asystent Zia obsługiwany przez OpenAI Niestandardowe interfejsy ...Ważne aktualizacje dostarczalności wiadomości e-mail w Zoho CRM
Cieszymy się, że możemy opowiedzieć o nadchodzących usprawnieniach, które poprawią dostarczalność wiadomości e-mail w Zoho CRM, a także o systemach, które mamy obecnie, aby wspierać komunikację e-mailową naszych klientów. Jak zapewne wiesz, nasze ...Aktualizacja wiadomości błyskawicznych w Zoho Desk | Nowa integracja | Listopad '23
Dodajemy więcej sposobów na pozostanie w kontakcie z klientami! Cieszymy się, że możemy ogłosić bardzo oczekiwaną integrację z Facebook Messenger! Przejdźmy od razu do korzyści płynących z integracji Facebook Messengera z Zoho Desk. Przedstawiamy ...