Üdvözlet mindenkinek,

Nyitott már meg valaha CRM-rekordot, és érezte úgy, hogy elakad a hosszú e-mail-szálak átnézése közben, csak azért, hogy megértse, mi is történik?

Az összes, a rekordhoz kapcsolódó korábbi e-mail átolvasása időigényes lehet. Gyakran lassítja a megértést, mert sok üzenet olyan további részleteket tartalmaz, amelyek nem igazán segítenek a gyors tisztázásban.

Ez a kihívás a csapat több szerepkörét is érinti:

• A vezetőknek gyors kontextusra van szükségük a rekordok kiosztásához vagy a zökkenőmentes átadás-átvételhez.

• Az értékesítőknek világos összefoglalóra van szükségük a beszélgetések folytatásához vagy a hatékony nyomon követéshez.

• Az ügyfélmenedzserek gyakran visszatérnek a korábbi interakciókhoz, hogy kihagyott nyomon követéseket vagy kötelezettségvállalásokat pótoljanak.

Hogy ezt megkönnyítse, a Zoho CRM Zia AI-je mostantól e-mail összefoglalókatis kínál , amelyek világos és tömör áttekintést nyújtanak az adott rekordhoz kapcsolódó összes e-mailes interakcióról.

Ezek az összefoglalók nem csupán a tartalmat fedik le. Kiemelik továbbá:

• Az ügyfél szándékát és hangulatát

• A válaszok késedelmét

• Elmulasztott nyomon követéseket vagy kötelezettségvállalásokat

• Fontos kulcsszavak és megbeszélési pontok

• A megbeszélések vagy beszélgetések legfontosabb pontjait

Az e-mail összefoglalók használata

1. Nyissa meg a Zia Record Assistantalkalmazást (ellenőrizze, hogy a Zia Smart Prompt engedélyezve van-e)

2. Válassza az E-mail összefoglaló lehetőséget a rendelkezésre álló opciók közül

3. Azonnal megtekintheti a korábbi e-mail beszélgetések összefoglalóját