A Zoho Assist bemutatja az új Quick Support bővítményt a gyorsabb távoli segítségnyújtás érdekében

A Zoho Assist bemutatja az új Quick Support bővítményt a gyorsabb távoli segítségnyújtás érdekében

A Zoho bemutatja a Zoho Assist legújabb fejlesztését – a Quick Support Plugin nevű, hatékony kiegészítőt, amelynek célja a távoli segítségnyújtás egyszerűsítése és gyorsítása.
Ez az új plugin felváltja a korábbi Customer Plugin-t, és lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy egy dedikált támogatási eszközt telepítsenek közvetlenül az ügyfelek eszközeire. A könnyen elérhető asztali parancsikon segítségével a felhasználók azonnal kapcsolatba léphetnek a támogatási csapatokkal – böngészőben való navigálás vagy e-mailes meghívók nélkül.
Az eredmény? Gyorsabb kapcsolatok, zökkenőmentesebb munkafolyamatok és hatékonyabb távoli támogatási élmény.
🔍 Mi újdonság a Quick Support Pluginben?
🔄 Rugalmas hozzáférés a technikusok és az ügyfelek számára
A támogatási csapatok továbbra is kezdeményezhetnek munkameneteket a munkamenet-azonosítók használatával, biztosítva ezzel a munkafolyamatok folytonosságát.
Ugyanakkor az ügyfelek mostantól:
  • Azonnal csatlakozhatnak az aktív munkamenetekhez
  • Közvetlenül a bővítményből támogatási kérelmeket indíthatnak
Ezek a kérések zökkenőmentesen kerülnek a szolgáltatási sorba, javítva a válaszidőt és a jegykezelést.

Szolgáltatási sorba való kérelem benyújtásához


🎨 Egyedi arculat a professzionális élményért
A szervezetek mostantól több, különböző felhasználói csoportokra szabott verziót is létrehozhatnak a bővítményből.
​
Lehetőségek:
Céglogó hozzáadása
A márkaelemek testreszabása
Egységes, professzionális ügyfélszolgálati felületet biztosíthat
Ez biztosítja, hogy az ügyfélszolgálati élmény tökéletesen illeszkedjen a márka identitásához.


⚙️ Egyszerűsített tömeges telepítés
​
Az IT-rendszergazdák könnyedén, nagy léptékben telepíthetik a bővítményt.
​
A legfontosabb funkciók:
​
Rendszer szintű telepítés megosztott hozzáféréshez
Felhasználói szintű telepítés személyre szabott használathoz
Csendes telepítés parancssori eszközökkel
Ez gyorsabbá, jobban ellenőrizhetővé és rendkívül hatékonnyá teszi a nagyszabású bevezetéseket.

  1. Tömeges telepítés támogatása

A Quick Support Plugin támogatja a rendszer szintű telepítést, amely lehetővé teszi a gépen lévő összes felhasználó hozzáférését, valamint a felhasználói szintű telepítést az adatvédelem és a testreszabás érdekében. Az IT-rendszergazdák tömeges telepítési lehetőségeket használhatnak, beleértve a parancssori eszközökön keresztüli csendes telepítést is, a több eszközön történő hatékony bevezetés érdekében.


Főbb előnyök

👨‍💻 Technikusok és szervezetek számára

  • A

  • támogatási

  • kérelmek

  • gyorsabb kezelése

  • Javított munkamenet-kezelés

  • Fokozott márka-megjelenítés Egyszerűsített munkafolyamatok közvetlen

ügyfél-visszajelzéssel 👤 Végfelhasználók számára

  • Egy kattintással elérhető

  • az asztalról Nincs függőség böngészőktől vagy e-mail

  • linkektől Gyors és problémamentes támogatási

  • kérelmek Gyorsabb megoldási idők

Alert⚠️ Fontos frissítés

A Quick Support Plugin felváltja a régebbi Customer Plugint.

Bár a meglévő plugin egy ideig még működni fog, többé nem kap frissítéseket és fejlesztéseket. A legújabb funkciók teljes kihasználása és a hosszú távú támogatás biztosítása érdekében erősen javasoljuk az új Quick Support Pluginre való áttérést.

Záró gondolatok

A jobb hozzáférhetőség, a jobb testreszabhatóság és a továbbfejlesztett telepítési képességek révén a Quick Support Plugin jelentős előrelépést jelent a távoli támogatás terén.

A PFC Groupnál úgy véljük, hogy ez a frissítés segít a vállalkozásoknak gyorsabb, megbízhatóbb és professzionálisabb ügyfélszolgálati élményt nyújtani.

Ha segítségre van szüksége a beállítással, a telepítéssel vagy a testreszabással kapcsolatban, bátran forduljon csapatunkhoz.

További információkért látogasson el a www.pfc-group.com oldalra.