Zoho Desk: Jednoduchá správa vyhľadávacích polí pri prechode medzi šablónami

Zoho Desk: Jednoduchá správa vyhľadávacích polí pri prechode medzi šablónami

Dobrý deň všetkým,

Používatelia môžu teraz v Zoho Deskpridávať alebo aktualizovať hodnoty vyhľadávacích polí počas prechodov medzi fázami.
Napríklad, ak je v module Lístky vyhľadávacie pole prepojené s modulom Aktíva, agenti môžu prepojiť lístok so správnym aktívom pri jeho presúvaní medzi rôznymi fázami. To pomáha zabezpečiť, že problém je prepojený so správnym aktívom nahláseným zákazníkom.

Príklad
Keď sa lístok presunie zo stavu „Otvorený“ do stavu „Diagnostika prebieha“, systém môže agenta vyzvať, aby pomocou vyhľadávacieho poľa vybral názov majetku. Tým sa lístok počas procesu prepojí so správnym majetkom.
​

Ak vyhľadávacie pole už obsahuje hodnotu a agent počas prechodu vyberie novú, predchádzajúca hodnota bude nahradená.
Môžete tiež nastaviť, aby bolo pre agentovpovinné vybrať hodnotu počas prechodu.
Poznámka: Ako vyhľadávacie pole sa môže použiť len primárne pole.
Dostupnosť: Verzie Professional a Enterprise
DC: K dispozícii vo všetkých dátových centrách

Ďalšie informácie nájdete na stránke www.pfc-group.com

    • Related Articles

    • Zoho Campaigns: Rozdiel medzi Zoho Marketing Automation a Zoho Campaigns

      Pozdravujeme obchodníkov! Tento príspevok je zameraný na rozlíšenie medzi Zoho Marketing Automation a Zoho Campaigns. Kým sa dostanete na koniec príspevku, budete si môcť vybrať produkt, ktorý vám objektívne vyhovuje.Čo je to Zoho Marketing ...

    • Zoho Desk: Zjednodušte výpočty nákladov a času pomocou polí vzorcov

      Ahoj všetci, Pole AlertFormula je teraz k dispozícii v Early Access! Ak chcete požiadať o skorý prístup, vyplňte prosím registračný formulár. Spoločnosť Zoho predstavila významné vylepšenie aplikácie Zoho Desk, ktoré umožňuje používateľom počítať ...

    • Zoho Mail: Jednoduchá správa e-mailov v subdoménach pre správcov

      Ako správca môžete potrebovať samostatné e-mailové adresy pre rôzne tímy, ako je predaj, podpora alebo marketing. Hoci viacero domén môže poskytovať flexibilitu, spravovanie každej domény samostatne môže byť komplikované. Každá doména vyžaduje ...

    • Zoho Desk: Čo nové v roku 2024

      Tu sú niektoré z oblastí, ktoré sme zlepšili. Správa vstupeniek Prispôsobenie Automatizácia Zi a Ochrana osobných údajov a bezpečnosť Správa údajov Personalizácia a viacjazyčnosť Mobilné skúsenosti Správa vstupeniek Jednoduché prepojenie a správa ...

    • Vylepšenia pri vyhľadávaní a spájaní duplicitných záznamov v systéme CRM

      Ahojte, Tu'je rýchla aktualizácia o správe duplicitných záznamov v Zoho CRM. Odstránenie duplicitných záznamov je často rozdielom medzi čistým a usporiadaným systémom CRM a systémom, ktorý'brzdí každodennú prácu vašich používateľov. V systéme Zoho ...