Tip od SalesIQ: Pomôžte operátorom pracovať naživo bez prerušovania rozhovorov
Zamyslite sa nad tým.
Ste nadriadený, ktorý kontroluje živé konverzácie.
Operátor komunikuje s dôležitým potenciálnym zákazníkom.
Zrazu sa potenciálny zákazník opýta na niečo neočakávané – možno na individuálny cenový plán alebo množstevnú zľavu, ktorá sa zvyčajne neponúka.
Operátor sa na chvíľu zamyslí... a snaží sa nájsť správnu odpoveď.
Vo väčšine prípadov v tejto situácii povie:
„Overím to a ozvem sa vám.“
Ale musí to vždy prebiehať takto?
S funkciou Whisper Mode v SalesIQ to tak nemusí byť.
Pomocou režimu Whisper Mode môžete zasiahnuť v správnom momente a usmerniť operátora ešte počas prebiehajúceho chatu, bez toho, aby o tom návštevník vedel.
Správy v režime Whisper sú viditeľné len pre operátora, takže môžete:
Okamžite navrhnúť správnu odpoveď a pomôcť vyriešiť zložité otázky v reálnom čase
Školiť a usmerňovať nových operátorov počas živých chatov bez narušenia zákazníckej skúsenosti
Zasiahnuť do dôležitých konverzácií bez toho, aby ste prevzali plnú kontrolu nad chatom
Režim Whisper v SalesIQ
Pretože vám to pomáha opravovať chyby na mieste, namiesto toho, aby ste ich opravovali neskôr. A to je vždy lepšie, však?
Related Articles
Tip od SalesIQ: Spravujte viacjazyčné chaty bez toho, aby ste museli opustiť svoj pracovný priestor
Keď komunikujete s návštevníkmi webových stránok z rôznych regiónov, jazykové rozdiely sa môžu rýchlo stať problémom. Spomaľujú konverzácie, narúšajú prirodzený tok a spôsobujú, že interakcie pôsobia roztriešteným dojmom – a to tak pre váš tím, ako ...Tip pre administrátora aplikácie Zoho SalesIQ: Záložný plán pri chybnom vymazaní ️
Možno to bol chat od sľubného vodcu, ktorý ste chceli neskôr preštudovať. Alebo Zobot, ktorého stavbou ste strávili hodiny - zmizol jediným ťuknutím. Tá jedna malá chyba... a zrazu ste sa pozerali na obrazovku a dúfali v zázrak. Všetci sme si prešli ...Inovácie Zoho SalesIQ: Bezproblémové prepojenie firiem
Rok sa blíži ku koncu a my v spoločnosti Zoho SalesIQ sa na chvíľu zamyslíme nad neuveriteľnou cestou, ktorú sme v roku 2024 prežili. Naše poslanie vytvoriť všestrannú, používateľsky prívetivú a na zákazníka zameranú platformu pre zapojenie nás ...Zoho Sign: Vytváranie dokumentov bez námahy
Ahoj všetci, Zoho predstavilo nový míľnik - naša funkcia tvorby dokumentovtypu "všetko v jednom" je tu! Príprava obchodných dokumentov, ako sú zmluvy, objednávky alebo kontrakty, teraz nemusí zahŕňať prepínanie medzi viacerými aplikáciami. Vďaka ...Zaujíma vás, ako vytvárať a upravovať dokumenty DOCX bez MS Word? Vyskúšajte úplne novú desktopovú aplikáciu Writer!
Ľahko vytvárajte a upravujte miestne dokumenty vrátane dokumentov MS Word bez registrácie alebo prihlásenia. Tešíme sa, že môžeme zaviesť vylepšenú aplikáciu Writer pre počítače. Dopyt po skutočnej desktopovej aplikácii Writer, ktorá by používateľom ...