Zoho CRM obsługuje teraz integrację z MS Teams Phone

Zoho CRM obsługuje teraz integrację z MS Teams Phone

Witam wszystkich,

Zoho wprowadza jedną z naszych najważniejszych aktualizacji!

Zoho CRM integruje się teraz z systemem telefonicznym Microsoft Teams, dając użytkownikom potężny sposób na wykonywanie połączeń, rejestrowanie interakcji i zarządzanie działaniami następczymi - wszystko z poziomu CRM.

Dzięki tej aktualizacji nasza integracja z MS Teams wykracza poza zwykłe czaty. Już dziś wprowadzamy funkcje połączeń głosowych, a w niedalekiej przyszłości dodamy również integrację ze spotkaniami online.

Konfiguracja jest szybka i prosta. Wystarczy kilka kroków, aby zainstalować Microsoft Teams z Zoho CRM Telephony Marketplace i połączyć go z kontem CRM. Po integracji można wykonywać połączenia w chmurze do potencjalnych klientów, kontaktów lub dostawców bezpośrednio z modułów CRM.

Podczas konfiguracji można również przypisać uprawnienia do połączeń do określonych użytkowników i aktualizować te ustawienia w dowolnym momencie.

Co jest potrzebne przed rozpoczęciem

  • Aktywne konto Microsoft Teams

  • Dostęp do usługi Azure Communication Services


Co można zrobić dzięki tej integracji

Łatwe nawiązywanie połączeń

Uruchamianie połączeń głosowych bezpośrednio z CRM przy użyciu Microsoft Teams jako systemu VOIP. Po ustawieniu jako domyślnego dostawcy telefonii wystarczy przejść do dowolnego modułu, aby rozpocząć nawiązywanie połączeń.

Automatyczne rejestrowanie połączeń

Każde wykonane połączenie jest rejestrowane w module Calls, zapewniając pełną historię komunikacji. Możesz także przeglądać analizy połączeń i generować raporty w razie potrzeby.

Dodawanie działań po zakończeniu połączenia

Po zakończeniu rozmowy możesz rejestrować notatki, planować przyszłe rozmowy lub spotkania i przypisywać zadania następcze - wszystko w Zoho CRM.

Otrzymuj powiadomienia o połączeniach przychodzących

Otrzymuj powiadomienia o połączeniach przychodzących w czasie rzeczywistym. Od razu zobaczysz również istotne szczegóły dotyczące klienta, dzięki czemu zawsze będziesz przygotowany do udzielenia odpowiedzi z kontekstem.


Automatyczna konwersja nieznanych numerów

Dzięki regułom przepływu pracy możesz skonfigurować automatyzacje, które automatycznie konwertują nowe lub nieznane numery na rekordy CRM.


Więcej informacji

  • Edycje: Dostępne dla wszystkich płatnych wersji

  • Centra danych: Obsługiwane we wszystkich centrach danych

  • Dostępność: W pełni wdrożona dla wszystkich użytkowników

Więcej informacji można znaleźć na stronie pfc-group.com.