12- Zoho Desk: Automatické zpracování rolí a profilů v prostředí Sandbox

12- Zoho Desk: Automatické zpracování rolí a profilů v prostředí Sandbox

Ahoj všichni!

Zoho aktualizovalo způsob přiřazování rolí a profilů uživatelů při přesunu agentů z produkčního prostředí do testovacího prostředí.

Co je nového?

Při kopírování uživatelů z produkčního prostředí do testovacího prostředí:

  • Pokud stejná role a profil již existují v Sandboxu, budou uživateli automaticky přiřazeny.
    Příklad: Pokud má John v produkčním prostředí roli „Technický vedoucí“ a profil „Manažer“ a oba existují v testovacím prostředí, dostane tam stejné nastavení.

  • Pokud role nebo profil v Sandboxu neexistují, systém přiřadí uživateli výchozí možnosti:
    Role: Generální ředitel
    Profil: Správce dat

Tato aktualizace platí od 2. ledna 2026, 8:00 IST.

Jaké výhody to přináší týmům?

  • Stejná oprávnění jako v produkčním prostředí: Uživatelé si zachovají své původní úrovně přístupu, díky čemuž bude testování v Sandboxu přesnější a realističtější.

  • Žádné ruční úpravy: Uživatelé, kterým chybí odpovídající role nebo profil, jsou automaticky zařazeni do výchozího nastavení, což šetří čas a úsilí.

Toto vylepšení je nyní k dispozici pro všechny uživatele ve všech datových centrech.

Další podrobnosti najdete na stránkách pfc-group.com.