Novinky v mobilních aplikacích Zoho Desk – 1. čtvrtletí 2026
s blížícím se koncem prvního čtvrtletí roku 2026 vám přinášíme stručný přehled nejnovějších vylepšení v mobilních aplikacích Zoho Desk. Tyto aktualizace se zaměřují na zvýšení produktivity agentů a zajištění plynulejšího poskytování podpory na cestách.
Co je nového
Hromadné odesílání zpráv WhatsApp ze stránky s podrobnostmi o tiketu (iOS a Android)
Agenti podpory nyní mohou vybrat až 50 ticketů a odeslat zprávy WhatsApp propojeným kontaktům najednou.
Provádějte hromadné zasílání zpráv přímo z modulu ticketů
Ušetřete čas při opakujících se komunikačních úkolech
Zlepšete rychlost odezvy a zapojení zákazníků
Podpora arabštiny a hebrejštiny (iOS a Android)
Mobilní aplikace nyní podporuje arabštinu a hebrejštinu s plnou kompatibilitou s psaním zprava doleva (RTL).
Rozhraní se plynule přizpůsobuje skriptům RTL
Lepší použitelnost pro uživatele hovořící arabsky a hebrejsky
Vylepšená přístupnost napříč regiony
Pokročilé třídění a filtrování jízdenek (iOS)
Díky vylepšeným funkcím filtrování a třídění je vyhledávání a organizování ticketů nyní rychlejší.
Použijte filtry podle kritérií, jako je typ problému nebo název účtu
Ukládejte, přejmenovávejte a znovu používejte filtry pro rychlý přístup
Seřaďte lístky podle data splatnosti, času vytvoření nebo nedávné aktivity
Uspořádejte lístky v vzestupném nebo sestupném pořadí
Dostupnost
Tyto aktualizace jsou k dispozici pro uživatele ve všech datových centrech.
Závěrečná poznámka
Related Articles
Novinky v aplikaci Zoho Desk: Připněte si nejdůležitější vlákna
Dobrý den všem! Zoho oznamuje novou funkci v nejnovější verzi aplikace Zoho Desk pro Android (v2.6.34): možnost připínat komentáře a vlákna v tiketech. Nyní můžete snadno zvýraznit podstatné komentáře nebo vlákna, která zůstanou vždy v horní části ...Zoho CRM a Zoho Projects: vylepšená integrace - novinky
Novinky v aktualizaci: Konfigurace klienta Vylepšili jsme přehlednost informací o klientech přidáním specifické sekce Konfigurace klienta. Funkce mapování klientů byla sice k dispozici v předchozím nastavení, ale nebyla uživatelům explicitně ...Zoho Analytics - Novinky v lednu 2024
HyperSQL - Live Connect Pro databázi HyperSQL jsme povolili službu Live Connect. Live Connect vám pomůže navázat přímé spojení s databází pro analýzu v reálném čase. Kliknutím sem se dozvíte více Přístrojové panely - Automatické slučování ...Zoho Desk: SLA vs. pravidla nadřízeného – v čem spočívá rozdíl?
Tento příspěvek je součástí série o automatizaci v Zoho Desk – 1. kapitola. V této sérii vysvětlujeme různé funkce automatizace v Zoho Desk a pomáháme vám pochopit, kterou z nich kdy a proč použít – a to na jednoduchých příkladech a reálných ...Okamžité zasílání zpráv v aplikaci Zoho Desk: Klíčové aktualizace v září 2024
Dobrá komunikace je základem každého úspěšného obchodního vztahu. Díky těmto novým funkcím a aktualizacím v aplikaci Instant Messaging můžete posílit spojení a zlepšit způsob komunikace se zákazníky. Jsme rádi, že vám můžeme představit další způsoby, ...