Zoho CRM teraz podporuje integráciu telefónu MS Teams

Ahoj všetci,

Zoho uvádza jednu z našich najdôležitejších aktualizácií!

Zoho CRM sa teraz integruje s telefónnym systémom Microsoft Teams, čo používateľom poskytuje výkonný spôsob, ako uskutočňovať hovory, zaznamenávať interakcie a spravovať následné kroky - to všetko v rámci CRM.

Touto aktualizáciou posúvame našu integráciu s MS Teams ďalej než len k chatom. Dnes zavádzame možnosti hlasových hovorov a v blízkej budúcnosti pridáme aj integráciu online stretnutí.

Nastavenie je rýchle a jednoduché. Stačí niekoľko krokov na inštaláciu aplikácie Microsoft Teams z trhoviska Zoho CRM Telephony Marketplace a jej prepojenie s účtom CRM. Po integrácii môžete uskutočňovať cloudové hovory so svojimi potenciálnymi zákazníkmi, kontaktmi alebo dodávateľmi priamo z modulov CRM.

Počas konfigurácie môžete tiež priradiť oprávnenia na volanie konkrétnym používateľom a kedykoľvek toto nastavenie aktualizovať.

Čo potrebujete pred začatím

• Aktívne konto Microsoft Teams

• Prístup ku komunikačným službám Azure

Čo môžete robiť s touto integráciou

Jednoducho uskutočňovať hovory

Spúšťať hlasové hovory priamo zo systému CRM pomocou Microsoft Teams ako systému VOIP. Po nastavení ako predvoleného poskytovateľa telefonovania jednoducho prejdite do ľubovoľného modulu a začnite telefonovať.

Automatické zaznamenávanie hovorov

Každý uskutočnený hovor sa zaznamená v module Hovory, čím získate kompletnú históriu komunikácie. V prípade potreby si môžete zobraziť aj analýzu hovorov a vytvárať správy.

Pridávanie akcií po hovore

Po skončení hovoru môžete zaznamenávať poznámky, plánovať budúce hovory alebo stretnutia a prideľovať následné úlohy - to všetko v rámci systému Zoho CRM.

Získajte upozornenia na prichádzajúce hovory

Získajte upozornenia na prichádzajúce hovory v reálnom čase na obrazovke. Hneď uvidíte aj relevantné údaje o zákazníkovi, takže budete vždy pripravení odpovedať v súvislostiach.

Automatická konverzia neznámych čísel

Pomocou pravidiel pracovných postupov môžete nastaviť automatizácie, ktoré automaticky konvertujú nové alebo neznáme čísla do záznamov CRM.

Viac informácií

• Vydania: K dispozícii pre všetky platené edície

• Dátové centrá: V prípade potreby je k dispozícii aj aplikácia na spracovanieúdajov: Podporované vo všetkých DC

• Dostupnosť: Plne rozšírená pre všetkých používateľov
  

Viac informácií nájdete na stránke pfc-group.com.

• Related Articles

• Importujte údaje z MS Teams do Zoho Cliq

  Nedávno spoločnosť Microsoft urobila významnú zmenu vo svojej ponuke MS Teams a ukončila bezplatnú klasickú verziu. Mnoho zákazníkov sa preto pýtalo, čo robiť, pretože úplné obmedzenie prístupu pre používateľov v rámci bezplatného plánu by znamenalo ...

• Zoho CRM teraz podporuje skóre Zia v automatizácii pre každý modul

  Pozdravy! Spoločnosť Zoho predstavila významné aktualizácie možností bodovania v systéme Zoho CRM, čím rozšírila existujúce pravidlá viacnásobného bodovania (MSR) o nové výkonné doplnky - vrátane Zia Scores. Tieto vylepšenia umožňujú hlbšiu analýzu ...

• Oznámenie zmeny spôsobu výpočtu hodnôt null vo vzorcoch v Zoho CRM

  Ako všetci viete, pole vzorca je všestranné pole, ktoré vám umožňuje vykonávať rôzne výpočty, od jednoduchej matematiky cez zreťazenie až po porovnávanie hodnôt polí. Ak sa chcete dozvedieť viac o rôznych možnostiach polí vzorcov, prečítajte si Typy ...

• Integrácia aplikácie Zoho Creator a CRM je teraz k dispozícii pre profesionálnych používateľov

  Ahoj všetci! Spoločnosť Zoho oznámila, že výkonná integrácia medzi Zoho CRM a Zoho Creator, ktorá bola predtým exkluzívna pre používateľov Enterprise, je teraz dostupná pre všetkých používateľov plánu Professional! To znamená, že používatelia ...

• WorkDrive teraz spravuje ukladanie súborov pre nové registrácie CRM

  Ahojte všetci! Zoho predstavilo priamu integráciu Zoho CRM s WorkDrive! Toto spustenie spája dve výkonné platformy a zjednodušuje správu súborov v rámci vášho CRM. Odteraz budú mať noví používatelia CRM vo všetkých dátových centrách k dispozícii ...