Zoho CRM: Nové aktualizácie pre lepšie zaznamenávanie hovorov a flexibilitu

Zoho CRM: Nové aktualizácie pre lepšie zaznamenávanie hovorov a flexibilitu

Ahoj všetci,

Zoho zaviedlo nové polia "Na číslo" a "Od čísla" v module Hovory, aby používatelia mali väčšiu kontrolu nad svojimi preferenciami sledovania hovorov. Tieto polia teraz môžete jednoducho zapnúť alebo vypnúť prostredníctvom karty Predvoľby hovorov.


Čo je nové?

Po povolení sa tieto polia zobrazia v rozložení hovorov a ponúkajú štruktúrovaný spôsob zaznamenávania údajov o telefóne. Ak sú vypnuté, zostanú skryté pre prehľadnejšie rozloženie.

  • K číslu: Zachytáva telefónne číslo príjemcu.

  • Od čísla: Zachytáva telefónne číslo volajúceho.

Tieto polia sú kľúčové pre presné sledovanie hovorov, zaznamenávanie a vykazovanie, čím pomáhajú tímom efektívne spravovať interakcie.



Dôležité poznámky:

  • Ak máte povolenúintegráciu s telefónnym systémom, tieto polia sa automaticky zobrazia v rozložení hovorov a budú predvolene povolené na karte Predvoľby hovorov pri zaznamenávaní záznamu hovoru prostredníctvom telefónneho systému.

  • Polia označené ako povinné nie je možné vypnúť.

  • V prípade rezervácií založených na kalendári sa na pokračovanie vyžaduje zapnutie poľa "Na číslo".

Podrobné informácie nájdete v našej príručke o zaznamenávaní hovorov.

Ďalšie podrobnosti nájdete na stránke pfc-group.com.