12- Zoho Desk: Automatické spracovanie rolí a profilov v prostredí Sandbox

12- Zoho Desk: Automatické spracovanie rolí a profilov v prostredí Sandbox

Ahoj všetci!

Zoho aktualizovalo spôsob prideľovania úloh a profilov používateľov pri presúvaní agentov z produkčného prostredia do testovacieho prostredia.

Čo je nové?

Keď kopírujete používateľov z produkčného prostredia do testovacieho prostredia:

  • Ak už v Sandboxe existuje rovnaká úloha a profil, používateľ bude automaticky priradený k týmto úlohám a profilom.
    Príklad: Ak má John v produkčnom prostredí úlohu „Technický vedúci“ a profil „Manažér“ a obidve existujú aj v testovacom prostredí, dostane tam rovnaké nastavenie.

  • Ak úloha alebo profil v Sandboxe neexistujú, systém priradí používateľovi predvolené možnosti:
    Rola: generálny riaditeľ
    Profil: Správca údajov

Táto aktualizácia platí od 2. januára 2026, 8:00 IST.

Aké výhody to prináša tímom?
  • Rovnaké oprávnenia ako v produkčnom prostredí: Používatelia si zachovajú svoje pôvodné úrovne prístupu, vďaka čomu bude testovanie v Sandboxe presnejšie a realistickejšie.

  • Žiadne ďalšie ručné úpravy: Používatelia, ktorým chýba zodpovedajúca úloha alebo profil, sú automaticky umiestnení do predvoleného nastavenia, čo šetrí čas a námahu.

Toto vylepšenie je teraz k dispozícii pre všetkých používateľov vo všetkých dátových centrách.

Viac informácií nájdete na stránke pfc-group.com.



    • Related Articles

    • Aktualizácia spájania profilov v nástroji Zoho Marketing Automation: zmena pre marketérov

      Ahoj všetci, V dynamickom svete marketingu je veľmi dôležité pochopiť svoje publikum a sledovať jeho cestu. Aplikácia Zoho Marketing Automation teraz ponúka vylepšenú funkciu spájania profilov, ktorá tento proces zefektívňuje. Táto výkonná ...
    • Zoho Analytics: Nové funkcie zavedené v decembri 2023

      Pokročilá analýza pre Typeform Zoho Analytics vám poskytuje sofistikované možnosti reportovania a analýzy údajov, ktoré zhromažďujete pomocou Typeform. Služba Zoho Analytics poskytuje komplexné informácie, ktoré vám umožňujú analyzovať odpovede na ...
    • Zoho Desk: Čo nové v roku 2024

      Tu sú niektoré z oblastí, ktoré sme zlepšili. Správa vstupeniek Prispôsobenie Automatizácia Zi a Ochrana osobných údajov a bezpečnosť Správa údajov Personalizácia a viacjazyčnosť Mobilné skúsenosti Správa vstupeniek Jednoduché prepojenie a správa ...
    • Okamžité zasielanie správ v aplikácii Zoho Desk: Kľúčové aktualizácie zo septembra 2024

      Dobrá komunikácia je základom každého úspešného obchodného vzťahu. Vďaka týmto novým funkciám a aktualizáciám v službe okamžitých správ môžete posilniť spojenia a zlepšiť spôsob interakcie so zákazníkmi. Tešíme sa, že vám môžeme predstaviť ďalšie ...
    • Novinky v aplikácii Zoho Desk: Pripnite si najdôležitejšie témy

      Ahojte všetci! Spoločnosť Zoho oznamuje novú funkciu v najnovšej verzii aplikácie Zoho Desk pre Android (v2.6.34): možnosť pripínať komentáre a vlákna v tiketoch. Teraz môžete jednoducho zvýrazniť dôležité komentáre alebo vlákna, ktoré zostanú vždy ...