12- Zoho Desk: Automatické spracovanie rolí a profilov v prostredí Sandbox

12- Zoho Desk: Automatické spracovanie rolí a profilov v prostredí Sandbox

Ahoj všetci!

Zoho aktualizovalo spôsob prideľovania úloh a profilov používateľov pri presúvaní agentov z produkčného prostredia do testovacieho prostredia.

Čo je nové?

Keď kopírujete používateľov z produkčného prostredia do testovacieho prostredia:

  • Ak už v Sandboxe existuje rovnaká úloha a profil, používateľ bude automaticky priradený k týmto úlohám a profilom.
    Príklad: Ak má John v produkčnom prostredí úlohu „Technický vedúci“ a profil „Manažér“ a obidve existujú aj v testovacom prostredí, dostane tam rovnaké nastavenie.

  • Ak úloha alebo profil v Sandboxe neexistujú, systém priradí používateľovi predvolené možnosti:
    Rola: generálny riaditeľ
    Profil: Správca údajov

Táto aktualizácia platí od 2. januára 2026, 8:00 IST.

Aké výhody to prináša tímom?
  • Rovnaké oprávnenia ako v produkčnom prostredí: Používatelia si zachovajú svoje pôvodné úrovne prístupu, vďaka čomu bude testovanie v Sandboxe presnejšie a realistickejšie.

  • Žiadne ďalšie ručné úpravy: Používatelia, ktorým chýba zodpovedajúca úloha alebo profil, sú automaticky umiestnení do predvoleného nastavenia, čo šetrí čas a námahu.

Toto vylepšenie je teraz k dispozícii pre všetkých používateľov vo všetkých dátových centrách.

Viac informácií nájdete na stránke pfc-group.com.