Aktualizacja WhatsApp od Bigin: inteligentniejsza automatyzacja i angażujące szablony

Pozdrowienia,

Mamy nadzieję, że ta wiadomość jest dla Ciebie dobra. Zoho wprowadziło kilka ekscytujących ulepszeń do integracji Bigin z WhatsApp, zaprojektowanych w celu zapewnienia większej kontroli, automatyzacji i interaktywności w rozmowach z klientami.

Automatyzacja wiadomości WhatsApp

Możesz teraz powiązać wiadomości WhatsApp z regułami przepływu pracy. Na przykład, gdy zostanie utworzone nowe zgłoszenie, automatyczna aktualizacja WhatsApp zostanie wysłana natychmiast - informując klientów bez konieczności podejmowania jakichkolwiek działań z Twojej strony.

Ponadto, wiadomości WhatsApp mogą być włączane do automatyzacji etapów. Oznacza to, że za każdym razem, gdy rekord przejdzie do określonego etapu, spersonalizowana wiadomość WhatsApp zostanie uruchomiona automatycznie, zapewniając płynniejszą i bardziej terminową komunikację.

Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem pomocy na temat integracji WhatsApp.

Interaktywne szablony WhatsApp

Szablony to świetny sposób na uniknięcie wielokrotnego wpisywania tych samych wiadomości. Do tej pory Bigin obsługiwał tylko szablony tekstowe. Dzięki tej aktualizacji możesz projektować bardziej angażujące szablony, dodając:

Nagłówki - wyróżnij swoją wiadomość tekstem, obrazem, filmem, a nawet dokumentem, aby uzyskać dopracowane, markowe wprowadzenie.

Przyciski - interaktywne przyciski sprawiają, że wiadomości są gotowe do działania.

Dostępne są dwa typy przycisków:

Przyciski wezwania do działania - przekierowują klientów do Twojej witryny lub pozwalają im połączyć się telefonicznie. Na przykład firma turystyczna może udostępnić nową ofertę za pośrednictwem WhatsApp, dodać przycisk Odwiedź witrynę do bezpośrednich rezerwacji i przycisk Zadzwoń teraz, aby natychmiast porozmawiać z agentem.

Przyciski szybkiej odpowiedzi - umożliwiają klientom odpowiadanie za pomocą jednego dotknięcia. Na przykład, wiadomość uzupełniająca dotycząca wsparcia może zawierać pytanie "Czy Twój problem został rozwiązany?" z szybkimi odpowiedziami, takimi jak "Tak", "Nie" lub "Potrzebujesz pomocy". Ułatwia to przechwytywanie odpowiedzi i zapewnia szybszą pomoc.

Uwaga: Pojedynczy szablon może zawierać przyciski wezwania do działania lub szybkich odpowiedzi, ale nie oba.

Szablony dla potoków

Do niedawna szablony mogły być używane tylko w module Kontakty. W tej wersji szablony można teraz tworzyć i stosować również w module Pipelines. Oznacza to, że możesz wysyłać aktualizacje WhatsApp bezpośrednio z transakcji i rekordów pipeline, dzięki czemu każda interakcja jest bardziej odpowiednia dla podróży klienta.

Aby utworzyć nowy szablon:

Przejdź do Ustawienia > Wiadomości > Szablony, kliknij + Szablon i wybierz moduł, w którym chcesz go użyć.

Na razie to wszystko! Wierzymy, że te aktualizacje sprawią, że Twoje rozmowy WhatsApp będą bardziej wydajne i skuteczne. Wypróbuj je i nie zapomnij podzielić się swoją opinią w komentarzach poniżej. Wkrótce pojawią się kolejne aktualizacje.

Więcej informacji można znaleźć na stroniewww.pfc-group.com

• Related Articles

• Zoho CRM - aktualizacja Q1 2024

  Automatyzacja działań w narzędziach innych firm jeszcze nigdy nie była tak prosta Kiedy myślisz o integracjach z narzędziami innych firm, przychodzą Ci na myśl dwie rzeczy: integracje typu plug-and-play, w których system obsługuje wszystko po ...

• Zoho CRM: Nowa elastyczność w kadencjach - inteligentniejsza ponowna rejestracja, wyjście na własnych warunkach

  Skuteczne działania follow-up polegają na osiągnięciu właściwej równowagi - wiedząc, kiedy się skontaktować, kiedy wstrzymać, a kiedy ponownie nawiązać kontakt. Dzięki dwóm potężnym aktualizacjom Cadences w Zoho CRM masz teraz większą kontrolę nad ...

• Od potencjalnego klienta do konwersji: Automatyzacja działań następczych dzięki Zoho CRM Cadences

  Witam wszystkich, W dzisiejszym dynamicznym świecie relacji z klientami, firmy muszą przyjąć odrębne i spersonalizowane strategie zaangażowania, aby się wyróżnić. Era uniwersalnej komunikacji i szeroko zakrojonych kampanii e-mailowych już dawno za ...

• Zoho Bigin: Usprawnij gromadzenie danych dzięki nowemu kreatorowi formularzy Bigin.

  Z przyjemnością przedstawiamy Formularze: narzędzie do tworzenia formularzy online zaprojektowane z myślą o spełnieniu wszystkich Twoich potrzeb związanych z gromadzeniem danych. Ta zmiana została zainspirowana Waszymi opiniami, dzięki czemu powstała ...

• Aktualizacja profilowania w Zoho Marketing Automation: zmiana gry dla marketerów

  Witam wszystkich, W dynamicznym świecie marketingu zrozumienie odbiorców i śledzenie ich podróży ma kluczowe znaczenie. Zoho Marketing Automation oferuje teraz ulepszoną funkcję łączenia profili, aby usprawnić ten proces. Ta potężna aktualizacja ...