Zoho SalesIQ: Od silných základů v roce 2025 k chytřejšímu růstu v roce 2026
Zaměření společnosti Zoho v roce 2025: Chytřejší zapojení, skutečný dopad AI
Po celý rok 2025 si společnost Zoho udržovala jasný směr: posilování jádra zapojení zákazníků a uplatňování inteligence.
S verzí Nova byly představeny významné pokroky v oblasti automatizace, botů poháněných umělou inteligencí a vícekanálového zapojení - každý z nich byl navržen tak, aby konverzace byly relevantnější, pracovní postupy efektivnější a interakce v reálném čase působivější.
Spíše než na přidávání složitosti se zaměřili na zdokonalování. Systémy byly optimalizovány pro bezproblémovou spolupráci, což umožnilo hladší předávání informací mezi roboty a lidskými agenty, kontextovější konverzace a lepší výsledky během živých interakcí se zákazníky.
V roce 2025 dosáhla umělá inteligence také zlomového bodu - od experimentování se dostala k praktickému přijetí. Prokázala svou hodnotu v reálných zákaznických konverzacích tím, že podpořila týmy rychlostí, přehledem a konzistencí tam, kde je to nejdůležitější.
Kromě produktových inovací vynikla jako hlavní událost setkání skupiny Zoho User Group (ZUG) v Indii a USA. Nápady, zpětná vazba a vize, o které se zákazníci a partneři během těchto setkání podělili, hrály klíčovou roli při utváření plánu pro budoucnost.
Výhled do roku 2026: Jdeme hlouběji, jdeme chytřeji
S blížícím se rokem 2026 pokračuje budování dynamiky. Další fáze se zaměřuje na hlubší inteligenci - podpořenou kontextovými daty, povědomím o značce a porozuměním v reálném čase. Mezi klíčové oblasti vývoje patří:
Jednotnější a živější zkušenosti s CRM
Chytřejší koordinace mezi roboty, umělou inteligencí a týmy podpory.
Silnější integrace napříč aplikacemi Zoho
Rozšířené platformy AI a integrace s třetími stranami
Osvěžený přístup ke zkušenostem se značkou a zapojení návštěvníků
A to je teprve začátek.
Cesta vpřed
Podpora prodeje a zapojení zákazníků se vyvíjejí v něco inteligentnějšího, automatizovanějšího a hluboce propojeného - řízeného poznatky v reálném čase a AI, která rozumí kontextu, ne jen příkazům.
Jako autorizovaný partner společnosti Zoho pomáháPFC Group i nadále firmám převádět tyto inovace do reálných, měřitelných výsledků.
Další podrobnosti naleznete na pfc-group.com
Zaměření společnosti Zoho v roce 2025: Chytřejší zapojení, skutečný dopad AI
Po celý rok 2025 si společnost Zoho udržovala jasný směr: posilování jádra zapojení zákazníků a uplatňování inteligence.
S verzí Nova byly představeny významné pokroky v oblasti automatizace, botů poháněných umělou inteligencí a vícekanálového zapojení - každý z nich byl navržen tak, aby konverzace byly relevantnější, pracovní postupy efektivnější a interakce v reálném čase působivější.
Spíše než na přidávání složitosti se zaměřili na zdokonalování. Systémy byly optimalizovány pro bezproblémovou spolupráci, což umožnilo hladší předávání informací mezi roboty a lidskými agenty, kontextovější konverzace a lepší výsledky během živých interakcí se zákazníky.
V roce 2025 dosáhla umělá inteligence také zlomového bodu - od experimentování se dostala k praktickému přijetí. Prokázala svou hodnotu v reálných zákaznických konverzacích tím, že podpořila týmy rychlostí, přehledem a konzistencí tam, kde je to nejdůležitější.
Kromě produktových inovací vynikla jako hlavní událost setkání skupiny Zoho User Group (ZUG) v Indii a USA. Nápady, zpětná vazba a vize, o které se zákazníci a partneři během těchto setkání podělili, hrály klíčovou roli při utváření plánu pro budoucnost.
Výhled do roku 2026: Jdeme hlouběji, jdeme chytřeji
S blížícím se rokem 2026 pokračuje budování dynamiky. Další fáze se zaměřuje na hlubší inteligenci - podpořenou kontextovými daty, povědomím o značce a porozuměním v reálném čase. Mezi klíčové oblasti vývoje patří:
Jednotnější a živější zkušenosti s CRM
Chytřejší koordinace mezi roboty, umělou inteligencí a týmy podpory.
Silnější integrace napříč aplikacemi Zoho
Rozšířené platformy AI a integrace s třetími stranami
Osvěžený přístup ke zkušenostem se značkou a zapojení návštěvníků
A to je teprve začátek.
Cesta vpřed
Podpora prodeje a zapojení zákazníků se vyvíjejí v něco inteligentnějšího, automatizovanějšího a hluboce propojeného - řízeného poznatky v reálném čase a AI, která rozumí kontextu, ne jen příkazům.
Jako autorizovaný partner společnosti Zoho pomáháPFC Group i nadále firmám převádět tyto inovace do reálných, měřitelných výsledků.
Related Articles
Od panelu CRM k prezentaci: Proces na dvě kliknutí
Ahoj všichni! V systému Zoho CRM jste si vytvořili ovládací panely, abyste mohli sledovat klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a další důležité metriky. Tyto ovládací panely čerpají data z různých oblastí systému CRM a nabízejí kompletní vizuální ...Proměňte svůj pracovní postup e-mailu: Přístup k datům Bigin v aplikaci Zoho Mail pomocí eWidgetu
Představte si, že spravujete firemní e-maily a chcete mít přehled o interakcích se zákazníky. Pokud používáte Zoho Mail a Bigin jako CRM, je tu nový nástroj, který vám to usnadní rozšíření eWidget. Tato praktická funkce vám umožní přistupovat ke ...Zoho Recruit přestane od 31. července analyzovat data LinkedIn
Další kapitola programu Zoho Recruit: Omezení možnosti extrakce životopisů z LinkedIn (od 31. července 2025) Nový směr pro chytřejší nábor zaměstnanců v souladu s předpisy V aplikaci Zoho Recruit Resume Extractor se chystají velké změny. Od 31. ...Zoho SalesIQ se integruje s OpenAI a odemyká výkonné funkce AI!
V dnešní digitální době je pro nás a naše organizace stále důležitější zavádění technologií a umělé inteligence (AI). Technologie způsobily revoluci v tom, jak žijeme, pracujeme a komunikujeme, a umělá inteligence se rychle stává transformační silou ...Od vedení ke konverzi: Automatizujte následná sledování pomocí Zoho CRM Cadences
Dobrý den všem, V dnešním dynamickém světě vztahů se zákazníky musí podniky přijmout odlišné a personalizované strategie zapojení, aby vynikly. Éra univerzální komunikace a rozsáhlých e-mailových kampaní je dávno za námi. Moderní zákazníci vyžadují ...