Zoho CRM nyní podporuje integraci s online voláním MS Teams

Dobrý den všem,

Zoho uvádí jednu z našich nejdůležitějších aktualizací!

Zoho CRM se nyní integruje s telefonním systémem Microsoft Teams, takže uživatelé mají k dispozici výkonný způsob, jak uskutečňovat hovory, zaznamenávat interakce a spravovat následná opatření - to vše přímo ze systému CRM.

Touto aktualizací posouváme naši integraci s MS Teams dál než jen k chatům. Dnes zavádíme možnost hlasových hovorů a v blízké budoucnosti přidáme také integraci online schůzek.

Nastavení je rychlé a jednoduché. Stačí několik kroků k instalaci aplikace Microsoft Teams z tržiště Zoho CRM Telephony Marketplace a jejímu propojení s vaším účtem CRM. Po integraci můžete uskutečňovat cloudové hovory s potenciálními zákazníky, kontakty nebo dodavateli přímo z modulů CRM.

Během konfigurace můžete také přiřadit oprávnění k voláním konkrétním uživatelům a tato nastavení kdykoli aktualizovat.

Co potřebujete, než začnete

• Aktivní účet Microsoft Teams

• Přístup ke komunikačním službám Azure

Co můžete díky této integraci dělat

Snadné uskutečňování hovorů

Spouštění hlasových hovorů přímo z CRM pomocí Microsoft Teams jako systému VOIP. Po nastavení jako výchozího poskytovatele telefonních služeb jednoduše přejděte do libovolného modulu a začněte volat.

Automatické zaznamenávání hovorů

Každý uskutečněný hovor je zaznamenán v modulu Hovory, čímž získáte kompletní historii komunikace. Můžete také zobrazit analýzu hovorů a vytvářet zprávy, kdykoli je to potřeba.

Přidávání akcí po hovoru

Po skončení hovoru můžete zaznamenávat poznámky, plánovat budoucí hovory nebo schůzky a přiřazovat následné úkoly - to vše v rámci aplikace Zoho CRM.

Získávání upozornění na příchozí hovory

Získejte na obrazovku upozornění na příchozí hovory v reálném čase. Ihned se vám také zobrazí relevantní údaje o zákazníkovi, takže budete vždy připraveni odpovědět v souvislostech.

Automatická konverze neznámých čísel

Pomocí pravidel pracovních postupů můžete nastavit automatizace, které automaticky převedou nová nebo neznámá čísla do záznamů CRM.

Více informací

• Edice: Vydání: 1: K dispozici pro všechny placené edice

• Data Centers: Podporována ve všech DC

• Dostupnost: Plně rozšířeno pro všechny uživatele
  

Další podrobnosti si vyžádejte na pfc-group.com.

• Related Articles

• Zoho CRM: Zvyšte efektivitu týmu díky integraci s MS Teams

  Dobrý den všem, Představte si, že jste uprostřed prodejní diskuse a potřebujete rychle odkázat na poznámku, kterou někdo přidal do záznamu CRM. Místo toho, abyste se hrabali v systému, můžete tento záznam okamžitě sdílet se svým kolegou přímo v ...

• Zoho CRM: Nové jazykové možnosti pro zlepšení lokalizace a uživatelského komfortu

  Pro společnosti a jejich týmy pokrývající různé země, kde každý z nich používá pro práci svůj preferovaný jazyk, například obchodní tým ve Francii pracuje ve francouzštině, marketingový tým v Austrálii používá angličtinu (Austrálie) a tým podpory v ...

• Od panelu CRM k prezentaci: Proces na dvě kliknutí

  Ahoj všichni! V systému Zoho CRM jste si vytvořili ovládací panely, abyste mohli sledovat klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a další důležité metriky. Tyto ovládací panely čerpají data z různých oblastí systému CRM a nabízejí kompletní vizuální ...

• Zoho CRM: Řízení přístupu k datům klientů pomocí nastavení portálu na základě kritérií

  Vážení zákazníci, Společnost Zoho se s vámi podělila o některá vylepšení portálů Zoho CRM - samoobslužné funkce, která umožňuje vašim klientům samostatně přistupovat ke svým záznamům a souvisejícím informacím a spravovat je. Zvyšuje se tak ...

• Zoho CRM, zjednodušení manipulace s daty: Úpravy podformuláře, filtry a třídění v akci

  Dobrý den všem, Dílčí formuláře jsou skvělým nástrojem pro propojení více řádkových položek do jednoho záznamu, což zlepšuje správu dat. Například v dílčím formuláři prodejní objednávky můžete snadno uspořádat všechny produkty, množství, částky a ...