Zoho CRM: Nová detekce spamu pro webové formuláře – udržujte svá data čistá a bezpečná

Zoho CRM: Nová detekce spamu pro webové formuláře – udržujte svá data čistá a bezpečná

Ahoj všichni,

velmi žádaná funkce detekce spamu pro webové formuláře je konečně tady!

Webové formuláře jsou klíčovým nástrojem pro shromažďování potenciálních zákazníků a informací o zákaznících. Někdy sevšak do nich vkrádajífalešné nebo škodlivé příspěvky, které zaplňují váš CRM systém a snižují kvalitu dat.

Díky této nové funkci přidává Zoho CRM další úroveň zabezpečení, díky čemuž jsou vaše webové formuláře chytřejší. Už nemusíte ručně kontrolovat každý odeslaný formulář, zda neobsahuje spam – systém to udělá za vás.


Co dělá detekce spamu?

Detekce spamu vám pomůže:

  • Snížit manuální práci tím, že zvýrazní podezřelé webové formuláře.

  • Identifikovat falešné záznamy prostřednictvím neplatných e-mailů, telefonních čísel nebo aktivity botů.

  • Zadržet potenciálně spamové záznamy pro ruční kontrolu.

  • Automaticky blokovat vstup spamových záznamů do vašeho CRM.

Jak se zpracovávají odeslané webové formuláře

Všechny odeslané webové formuláře jsou kontrolovány podle pravidel pro detekci spamu:

  • Platné odeslání z ověřených zdrojů se přidávají přímo do modulu Leads (pokud nevyžadujete schválení všech odeslání).

  • Podezřelé odeslání jsou označena jako potenciální spam a umístěna do sekce Čekající potenciální zákazníci k přezkoumání.

Každý označený záznam dostane skóre pravděpodobnosti spamu, které ukazuje, jaká je pravděpodobnost, že se jedná o spam. Po najetí kurzorem na ikonu informací se zobrazí:

  • IP adresu odeslání

  • Název webového formuláře a URL

  • Důvody, proč byl označen



Jak funguje skóre spamu

  1. Systém vypočítává skóre na základě různých kontrol, včetně:

    • Odeslání botem: Odeslání provedené automatizovanými boty nebo crawlery.

    • Neplatná telefonní čísla: Falešná, bezplatná nebo nevyžádaná čísla.

    • Neplatné e-maily: E-maily z dočasných domén, zdrojů spamu nebo neautorizovaných domén.

    • Spouštěče polí honeypot: Skrytá pole, která vyplňují pouze boti – skuteční uživatelé je nevidí.

    Barvy skóre pro rychlou orientaci:

    • Zelená: 1–20 % (nízká pravděpodobnost spamu)

    • Oranžová: 21–70 % (střední pravděpodobnost)

    • Červená: 71–100 % (vysoká pravděpodobnost)


Správa záznamů čekajících na schválení

Dříve administrátoři ručně kontrolovali odeslané webové formuláře. Nyní Spam Detection přidává nové možnosti:


  1. Blokovat IP: Zabrání podezřelým zdrojům v dalším odesílání.



2. Sloučit, schválit nebo vyřešit: Spravujte záznamy jako obvykle.




  • Blokovaná kategorie: sem se přesouvají odeslané formuláře z blokovaných IP adres.

  • Zoho také udržuje černou listinu systému, která automaticky blokuje známé rizikové IP adresy.

Poznámka: Blokované záznamy budou automaticky smazány po 60 dnech.

Jak povolit detekci spamu

Při vytváření nebo úpravě webového formuláře uvidíte sekci Detekce spamu.

  • Pomocíposuvníku Skóre pravděpodobnosti spamu můžete určit, které odeslané údaje by měly být označeny k přezkoumání.


  • Ve výchozím nastavení jsouzáznamy s hodnocením 90–100 % zadrženy ke schválení, ale tento rozsah můžete změnit.

  • Označeny jsou pouze příspěvky v nastaveném rozsahu; příspěvky s nižším skóre se přímo zařadí do CRM.

NotesPoznámka: Záznamy , jejichž skóre pravděpodobnosti spamu spadá do nastaveného rozsahu, budou zadrženy ke schválení spolu s příslušnými procenty a důvody. Pokud je například zvolený rozsah 80 až 100 %, budou uvedeny pouze záznamy s procenty pravděpodobnosti spamu mezi 80 a 100. Odeslané údaje s nižšími procenty nebudou zadrženy jako spam.

Zoho přepracovalo stránku schvalování záznamů, aby poskytlo lepší uživatelské rozhraní a usnadnilo správu a kontrolu spamových záznamů. Podívejme se na změny podrobněji.

  1. Vylepšená stránka pro schvalování záznamů

    Zoho CRM přepracovalo stránku schvalování záznamů, aby usnadnilo kontrolu odeslaných záznamů:

    • „Schválit potenciální zákazníky“ je nyní „Čekající potenciální zákazníci“.

    • Snadno přepínejte mezi kategoriemi a zkontrolujte všechny záznamy čekající na schválení.


  2. Filtry vám pomohou rychle třídit záznamy podle:

    • Zdroj: webový formulář nebo import

    • Skóre pravděpodobnosti spamu

    • Pole: Čas vytvoření, vlastník záznamu

    • IP adresa: Filtrujte blokované odeslání

    Díky této změně je snazší udržet si přehled o potenciálním spamu a zajistit, aby vaše CRM bylo přehledné a přesné.

    Shrnutí

    Detekce spamuv Zoho CRM pro webové formuláře:

    • Udržuje váš CRM systém čistý a spolehlivý

    • Snižuje množství ruční kontroly

    • Automaticky blokuje spam

    • Pomáhá správcům činit chytřejší rozhodnutí

    Vyzkoušejte ji hned teď, abyste ochránili svůj CRM a zlepšili kvalitu dat.

Více informací si vyžádejte na www.pfc-group.com.
Dostupnost

Edice: Všechny placené edice, včetně edice pro vývojáře (kromě placené zkušební edice)
DC: Všechny DC
Plán vydání: Tato funkce bude zaváděna postupně. {Aktualizováno 30. ledna 2026]