Zoho Assist představuje nový plugin Quick Support pro rychlejší vzdálenou pomoc

Zoho Assist představuje nový plugin Quick Support pro rychlejší vzdálenou pomoc

Společnost Zoho představuje nejnovější vylepšení služby Zoho Assist – plugin Quick Support, výkonný nástroj, který zjednodušuje a zrychluje poskytování vzdálené podpory.
Tento nový plugin nahrazuje dřívější Customer Plugin a umožňuje organizacím nasadit specializovaný nástroj podpory přímo na zařízení zákazníků. Díky snadno dostupné zástupce na ploše se uživatelé mohou okamžitě spojit s týmy podpory – není třeba procházet prohlížeč ani posílat e-mailové pozvánky.
Výsledek? Rychlejší připojení, plynulejší pracovní postupy a efektivnější vzdálená podpora.
🔍 Co je nového v pluginu Quick Support?
🔄 Flexibilní přístup pro techniky a zákazníky
Týmy podpory mohou i nadále zahajovat relace pomocí ID relací, čímž zajišťují kontinuitu pracovních postupů.
Zároveň mohou zákazníci nyní:
  • Okamžitě se připojit k aktivním relacím
  • Vytvářet žádosti o podporu přímo z pluginu
Tyto žádosti jsou plynule směrovány do vaší fronty služeb, což zlepšuje dobu odezvy a správu ticketů.

Pro zadání požadavku do fronty služeb


🎨 Vlastní branding pro profesionální zážitek
Organizace nyní mohou vytvářet více verzí pluginu přizpůsobených pro různé skupiny uživatelů.
​
Můžete:
Přidat logo vaší společnosti
Přizpůsobit prvky značky
Poskytovat jednotné a profesionální rozhraní podpory
Tím zajistíte, že vaše podpora bude dokonale ladit s identitou vaší značky.


⚙️ Zjednodušené hromadné nasazení
​
IT administrátoři mohou plugin snadno nasadit v širokém měřítku.
​
Mezi klíčové funkce patří:
​
Instalace na úrovni systému pro sdílený přístup
Instalace na úrovni uživatele pro personalizované použití
Tichá instalace pomocí nástrojů příkazového řádku
Díky tomu je rozsáhlé nasazení rychlejší, lépe kontrolovatelné a vysoce efektivní.

  1. Podpora hromadné instalace

Plugin Quick Support podporuje instalaci na úrovni systému, která umožňuje přístup všem uživatelům na daném počítači, stejně jako instalaci na úrovni uživatele pro zajištění soukromí a přizpůsobení. IT administrátoři mohou využít možnosti hromadné instalace, včetně tiché instalace pomocí nástrojů příkazového řádku, pro efektivní nasazení na více zařízeních.


Hlavní výhody

👨‍💻 Pro techniky a organizace

  • Rychlejší vyřizování

  • žádostí o

  • podporu

  • Vylepšené řízení

  • relací

  • Lepší prezentace

  • značky

  • Zjednodušené pracovní postupy s přímým

vstupem

  • zákazníků

👤 Pro koncové uživatele

  • Přístup jedním kliknutím z

  • plochy Žádná závislost na prohlížečích nebo e-mailových

  • odkazech

  • Rychlé

  • a bezproblémové

  • žádosti

  • o podporu

  • Rychlejší řešení problémů

Alert⚠️ Důležitá aktualizace

Plugin Quick Support nahradí starší plugin Customer.

Stávající plugin bude sice po omezenou dobu nadále fungovat, ale již nebude dostávat aktualizace ani vylepšení. Abyste mohli plně využít nejnovějších funkcí a zajistit si dlouhodobou podporu, důrazně doporučujeme přejít na nový plugin Quick Support.

Závěrečné myšlenky

Díky vylepšené přístupnosti, lepším možnostem přizpůsobení a rozšířeným funkcím nasazení představuje plugin Quick Support významný krok vpřed v oblasti vzdálené podpory.

Ve společnosti PFC Group věříme, že tato aktualizace pomůže firmám poskytovat rychlejší, spolehlivější a profesionálnější zákaznickou podporu.

Pokud potřebujete pomoc s nastavením, nasazením nebo přizpůsobením, neváhejte se obrátit na náš tým.

Další informace najdete na stránkách www.pfc-group.com


    • Related Articles

    • Zoho Cliq 6.0: Rychlejší výkon pro chytřejší pracovní postupy

      Společnost Zoho oznámila aktualizace, které zlepšují způsob správy dovedností a zabezpečení zobrazení dat. Tato vylepšení zahrnují přepracované rozhraní sady dovedností a větší flexibilitu při správě a ochraně vlastních pohledů. Přepracované rozhraní ...

    • Zoho Recruit spouští automatického screeningového bota pro rychlejší nábor zaměstnanců

      Stále posíláte screeningové testy ručně? Existuje chytřejší způsob. Náboráři již nemusí posílat odkazy na testy jednotlivě. Díky automatickému screeningovému botu v Zoho Recruit začíná screening uchazečů v okamžiku, kdy se někdo uchází o pozici, ...

    • Notebook pro Zoho CRM

      Jsme rádi, že vám můžeme představit Notebook pro Zoho CRM. S všestranným Zoho CRM a skvělým Zoho Notebookem nyní můžete využívat bohaté funkce včetně různých formátů poznámek, možnosti spolupracovat s ostatními uživateli a upraveného zobrazení pro ...

    • Zoho Recruit: Chytré popisy pro chytřejší nábor zaměstnanců

      Efektivita, přesnost a bezkonkurenční produktivita jsou pilíři úspěšného podnikání, zejména v dynamické oblasti náboru zaměstnanců. Jsme nadšeni, že můžeme představit průlomový nástroj, který má nově definovat způsob tvorby a optimalizace popisů ...

    • Zoho Recruit: Představujeme nový kariérní web pro personální agentury a firemní personalisty.

      Ať už používáte Zoho Recruit nebo často najímáte lidi a uvažujete o funkční a efektivní platformě pro správu náborových kampaní, máte možnost si v této novince možnost si přečíst o podstatných změnách, které jsme aplikovali u kariérního portálu. ...