12- Zoho Desk: Gestionarea automată a rolurilor și profilurilor în mediul Sandbox
Bună ziua tuturor!
Zoho a actualizat modul în care sunt atribuite rolurile și profilurile utilizatorilor atunci când agenții sunt mutați din producție în sandbox.
Ce este nou?
Când copiați utilizatori din Production în Sandbox:
Dacă același rol și profil există deja în Sandbox, utilizatorul va fi atribuit automat acestora.
Exemplu: Dacă John are rolul „Technical Lead” și profilul „Manager” în Production, iar ambele există în Sandbox, el va primi aceeași configurare și acolo.
Dacă rolul sau profilul nu există în Sandbox, sistemul va atribui utilizatorului opțiunile implicite:
Rol: CEO
Profil: Administrator de date
Această actualizare se aplică începând cu 2 ianuarie 2026, ora 8:00 AM IST.
Cum beneficiază echipele de această actualizare?
Aceleași permisiuni ca în producție: utilizatorii își păstrează nivelurile de acces inițiale, ceea ce face testarea Sandbox mai precisă și mai realistă.
Nu mai sunt necesare ajustări manuale: utilizatorii cărora le lipsește un rol sau un profil corespunzător sunt plasați automat în configurația implicită, economisind timp și efort.
Această îmbunătățire este acum disponibilă pentru toți utilizatorii din toate centrele de date.
Related Articles
Zoho CRM: Vă prezentăm primele integrări native în sandbox-ul CRM-ului dumneavoastră - Zoho Survey & Zoho Social
Sandbox-urile oferă o modalitate sigură de a replica mediile de producție, permițând testarea fără riscuri, instruirea și rafinarea proceselor înainte de a face schimbări reale. O omisiune evidentă în sandbox-ul Zoho CRM este suportul de integrare, ...
Zoho Desk: unde asistența este rapidă și datele sunt în siguranță
La Zoho, confidențialitatea clienților nu este opțională, ci reprezintă o valoare fundamentală. Fiecare produs Zoho este conceput având în centrul său securitatea și confidențialitatea. De la scrierea codului până la lansarea și întreținerea ...
Crearea și utilizarea reperelor în răspunsurile la tickete - Interfață nouă
Agenții de asistență lucrează mereu din greu pentru a rezolva solicitările clienților, care adesea necesită atenția sau confirmarea lor imediată. Deși fiecare agent are propriul stil de răspuns, trebuie să respecte anumite standarde organizaționale ...
Zoho CRM: Noi actualizări pentru gestionarea fără probleme a erorilor în asistenții CRM
Bună ziua dragi clienți, Suntem încântați să vă prezentăm câteva îmbunătățiri aduse asistenților noștri, asigurând o experiență mai ușoară și mai intuitivă, axată în principal pe rezolvarea erorilor cu care vă confruntați în timpul creării ...
Zoho Desk: Acum acceptă planificarea concediilor pe mai mulți ani și liste multiple de concedii
Bună ziua tuturor, Gestionarea programului de asistență și a acordurilor privind nivelul serviciilor (SLA) devine dificilă atunci când sărbătorile se schimbă în fiecare an. Multe companii uită să actualizeze calendarul sau îl actualizează târziu, ...