Zoho CRM: Nowa funkcja wykrywania spamu w formularzach internetowych – zadbaj o czystość i bezpieczeństwo swoich danych

Zoho CRM: Nowa funkcja wykrywania spamu w formularzach internetowych – zadbaj o czystość i bezpieczeństwo swoich danych

Witam wszystkich,

W końcu pojawiła siębardzo pożądana funkcja wykrywania spamu w formularzach internetowych!

Formularze internetowe są kluczowym narzędziem do zbierania informacji o potencjalnych klientach i klientach. Czasami jednak pojawiają sięfałszywe lub złośliwe zgłoszenia, które zaśmiecają system CRM i obniżają jakość danych.

Dzięki tej nowej funkcji Zoho CRM zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa, sprawiając, że formularze internetowe są bardziej inteligentne. Nie musisz już ręcznie sprawdzać każdego zgłoszenia pod kątem spamu — system robi to za Ciebie.


Czym zajmuje się funkcja wykrywania spamu?

Wykrywanie spamu pomaga:

  • Zmniejszyć nakład pracy ręcznej poprzez zaznaczanie podejrzanych zgłoszeń w formularzach internetowych.

  • Identyfikować fałszywe wpisy poprzez nieważne adresy e-mail, numery telefonów lub aktywność botów.

  • Zatrzymać potencjalnie spamerskie rekordy do ręcznej weryfikacji.

  • Automatycznie blokować spamowe wpisy przed dostaniem się do systemu CRM.

Jak obsługiwane są zgłoszenia z formularzy internetowych

Wszystkie zgłoszenia z formularzy internetowych są sprawdzane pod kątem reguł wykrywania spamu:

  • Ważne zgłoszenia z zweryfikowanych źródeł są dodawane bezpośrednio do modułu Potencjalni klienci (chyba że wymagana jest akceptacja wszystkich zgłoszeń).

  • Podejrzane zgłoszenia są oznaczane jako potencjalny spam i umieszczane w sekcji „Oczekujące potencjalne kontakty” w celu weryfikacji.

Każdy oznaczony rekord otrzymuje wynik prawdopodobieństwa spamu, pokazujący, jak duże jest prawdopodobieństwo, że jest to spam. Możesz najechać kursorem na ikonę informacji, aby zobaczyć:

  • adres IP zgłoszenia

  • nazwę formularza internetowego i adres URL

  • Powody, dla których zgłoszenie zostało oznaczone



Jak działa ocena prawdopodobieństwa spamu

  1. System oblicza wynik na podstawie różnych kontroli, w tym:

    • Zgłoszenia botów: zgłoszenia dokonane przez automatyczne boty lub roboty indeksujące.

    • Nieprawidłowe numery telefonów: fałszywe, bezpłatne lub nieprawidłowe numery.

    • Nieprawidłowe adresy e-mail: adresy e-mail z domen tymczasowych, źródeł spamu lub nieautoryzowanych domen.

    • Wyzwalacze pól honeypot: ukryte pola, które wypełniają tylko boty — prawdziwi użytkownicy ich nie widzą.

    Kolory wyników dla szybkiego odniesienia:

    • Zielony: 1–20% (niskie prawdopodobieństwo spamu)

    • Pomarańczowy: 21–70% (średnie prawdopodobieństwo)

    • Czerwony: 71–100% (wysokie prawdopodobieństwo)


Zarządzanie rekordami oczekującymi na zatwierdzenie

Wcześniej administratorzy ręcznie sprawdzali zgłoszenia przesłane za pomocą formularzy internetowych. Teraz funkcja wykrywania spamu oferuje nowe opcje:


  1. Blokuj adres IP: uniemożliwia podejrzanym źródłom ponowne przesyłanie danych.



2. Scal, zatwierdź lub rozwiąż: zarządzaj rekordami jak zwykle.




  • Kategoria zablokowanych: zgłoszenia z zablokowanych adresów IP trafiają tutaj.

  • Zoho prowadzi również czarną listę systemu, automatycznie blokując znane ryzykowne adresy IP.

Uwaga: zablokowane rekordy zostaną automatycznie usunięte po 60 dniach.

Jak włączyć wykrywanie spamu

Podczas tworzenia lub edytowania formularza internetowego zobaczysz sekcję Wykrywanie spamu.

  • Dostosuj suwak „Wynik prawdopodobieństwa spamu”, aby zdecydować, które zgłoszenia powinny zostać oznaczone do przeglądu.


  • Domyślnie rekordy z wynikiem 90–100% są zatrzymywane do zatwierdzenia, ale można zmienić ten zakres.

  • Tylko zgłoszenia mieszczące się w ustawionym zakresie są oznaczane; wpisy z niższymi wynikami trafiają bezpośrednio do CRM.

NotesUwaga: rekordy , których wyniki wykrywania spamu mieszczą się w ustawionym zakresie, zostaną zatrzymane do zatwierdzenia wraz z odpowiednimi wartościami procentowymi i powodami. Jeśli na przykład wybrany zakres wynosi od 80 do 100%, wyświetlone zostaną tylko te rekordy, których wyniki wykrywania spamu mieszczą się w przedziale od 80 do 100. Zgłoszenia z niższymi wartościami procentowymi nie będą zatrzymywane jako spam.

Zoho odświeżyło stronę zatwierdzania rekordów, aby zapewnić lepszy interfejs użytkownika i ułatwić zarządzanie oraz przeglądanie rekordów spamu. Przyjrzyjmy się szczegółowo zmianom.

  1. Ulepszona strona zatwierdzania rekordów

    Zoho CRM przeprojektowało stronę zatwierdzania rekordów, aby ułatwić przeglądanie zgłoszeń:

    • „Zatwierdź potencjalnych klientów” zostało teraz zastąpione przez „Oczekujące potencjalne kontakty”.

    • Można łatwo przełączać się między kategoriami i sprawdzać wszystkie rekordy oczekujące na zatwierdzenie.


  2. Filtry pomagają szybko sortować rekordy według:

    • Źródło: formularz internetowy lub import

    • Wynik prawdopodobieństwa spamu

    • Pola: czas utworzenia, właściciel rekordu

    • Adres IP: filtruj zablokowane zgłoszenia

    Ta zmiana ułatwia kontrolowanie potencjalnego spamu, zapewniając porządek i dokładność w systemie CRM.

    Podsumowanie

    Wykrywanie spamu w formularzach internetowychZoho CRM :

    • Zapewnia czystość i niezawodność systemu CRM

    • Ogranicza ręczną weryfikację

    • Automatycznie blokuje spam

    • Pomaga administratorom podejmować mądrzejsze decyzje

    Wypróbuj już teraz, aby chronić swój system CRM i poprawić jakość danych.

    Więcej informacji można znaleźć na stroniepfc-group.com
Info
Dostępność

Wersje: wszystkie wersje płatne, w tym wersja dla programistów (z wyjątkiem płatnej wersji próbnej)
DC: Wszystkie DC
Plan wydania: Ta funkcja będzie wprowadzana etapami. {Aktualizacja z dnia 30 stycznia 2026 r.]