Nástroj Doporučování produktů v nástroji Zoho Marketing Automation umožňuje doporučovat produkty prostřednictvím e-mailu s cílem zaujmout zákazníky a generovat opakované nákupy. Pomocí přizpůsobených doporučovacích algoritmů můžete sledovat aktivitu zákazníků v internetovém obchodě a propagovat produkty, o které mají zákazníci možná zájem. Doporučení produktů lze využít k individuálnímu prodeji zákazníkům a nabídnout jim personalizovaný nákupní zážitek přizpůsobený individuálním zájmům každého zákazníka.

Jak funguje doporučování produktů?

POZNÁMKA: Pro generování personalizovaných doporučení vyžadujeme, aby váš obchod měl alespoň 10 produktů, 50 objednávek a 100 zákazníků.

Typy doporučení

1. Nejoblíbenější doporučuje produkty, které jsou právě trendy a jsou aktuálně nejprodávanější. Jedná se o často používaný typ doporučení u všech online obchodníků. Prezentace produktů, které nakupuje většina vašich zákazníků, s větší pravděpodobností přesvědčí návštěvníky a zákazníky k nákupu.
   
2. Nedávno přidané doporučuje produkty, které byly do obchodu nově přidány.
   
3. Podobné produkty doporučuje produkty, které jsou podobné těm, které si zákazníci právě prohlížejí. Jedná se o techniku upsellingu, kterou můžete zákazníky přesvědčit k pravidelným relevantním nákupům. Pokud si například zákazník zakoupí polo tričko jedné značky, budeme ve vašem obchodě propagovat polo trička jiných značek.
   
4. Kdo si to koupil, doporučuje také produkty na základě předchozích nebo současných nákupů zákazníků. Díky takto přizpůsobenému přístupu může zákazník nakoupit více položek a hodnota produktu se může zvýšit. Například pokud mají dva zákazníci A a B podobnou nákupní historii, bude tento typ doporučení propagovat produkty zakoupené zákazníkem A, pokud zákazník B projevil zájem o podobný produkt.
   
5. Koupeno společně doporučuje produkty, které zákazníci často nakupují společně. Pokud například zákazník zakoupí ve vašem obchodě telefon, bude tento typ doporučení propagovat kryty obrazovky nebo zadní kryty pro tento konkrétní model, protože ostatní zákazníci tyto položky zakoupili společně. Protože tato doporučení vycházejí z nákupů jiných zákazníků, stanou se časem spolehlivějšími a důvěryhodnějšími.
   

Jak přidat nástroj pro doporučování produktů do svého internetového obchodu?

1. V navigačním panelu nástrojů vyberte možnost Marketingové kampaně a klikněte na možnost E-mail. V pravém horním rohu stránky klikněte na tlačítko Vytvořit.
   
   
   
2. Zadejte název kampaně, vyberte téma a klikněte na tlačítko Další.
   
   
   
3. Vyberte typ kampaně E-commerce, klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat a poté na tlačítko Další.
   
   
   
4. Přidejte údaje o příjemci, zadejte předmět a přidejte údaje o odesílateli.
   
   
   
5. V části Obsah klikněte na tlačítko Přidat obsah.
   
   
   
6. Vyberte šablonu kampaně z galerie nebo z odeslaných kampaní. Můžete si vytvořit i vlastní šablonu. Najeďte na vybranou šablonu a klikněte na tlačítko Použít šablonu.
   
   
   
7. Klikněte na prvek Doporučení produktu a přetáhněte komponentu doporučení produktu na vhodné místo obsahu.
   
   
   
   
8. Vyberte typ doporučení produktu, kterým chcete propagovat své produkty, a klikněte na tlačítko Uložit.
   
   
   
9. V případě potřeby upravte vlastnosti prvku v levé části, jak je uvedeno níže, a klikněte na tlačítko Hotovo. Poté klikněte na tlačítko Uložit a pokračovat v pravém horním rohu.
   
   
   
10. Klikněte na tlačítko Review and Launch (Zkontrolovat a spustit). Zvolte, kdy chcete kampaň odeslat, a klikněte na tlačítko Odeslat k přezkoumání.
    
    
    
11. Po přezkoumání bude kampaň ve zvolený čas odeslána vašim kontaktům.
    

Zprávy o doporučeních produktů

1. V navigačním panelu nástrojů vyberte položku Marketingové kampaně a klikněte na tlačítko E-mail.
   
2. Vyberte e-mail s doporučením produktu, který jste odeslali.
   
   
   
3. Na kartě Přehledy přejděte dolů a najděte Souhrn doporučení produktů. Najdete zde sestavu zobrazující počet odeslaných, doručených, otevřených, kliknutých a odražených e-mailů. Najdete zde také statistiky různých metrik, jako je např:
   
   
   
   
   Engagement - trychtýřový graf zobrazující počet otevření a kliknutí v porovnání s celkovým počtem odeslaných e-mailů.
   Doručení - kobližkový graf zobrazující procento tvrdých a měkkých odezv.
   Odeslané e-maily v čase - spojnicový graf zobrazující počet odeslaných e-mailů za určité období.
   
   
   
   Doména - tabulka zobrazující, jak se dařilo e-mailům pro různé domény, tj. počet odeslaných, otevřených, kliknutých, doručených a odezv. pro každou doménu:
   
   
   
   Lokalita - Mapa světa s různými barvami označujícími různá
   
   
   
   Zařízení - Kobližkový graf zobrazující různá zařízení, která e-maily obdržela.
   Webový prohlížeč - Kobližkový graf zobrazující různé prohlížeče, ze kterých byly e-maily otevřeny.